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Carsharing CheckerLetztes Update 30.09.2020 Lesezeit 2:30 Min.

Infos zu book-n-drive

book-n-drive konzentriert sich aufs Rhein-Main-Gebiet und ist in Darmstadt, Frankfurt, Nürnberg, Mainz und Wiesbaden der größte Anbieter.book-n-drive bietet den Kunden ein kombiniertes Carsharing an . Hier kannst du mit nur einer Kundenkarte sowohl stationsbasierte als auch stationsunabhängige Autos (cityFlitzer) ausleihen. Die Anmeldung ist immer kostenlos, nur wer fährt, zahlt. Keine Grundgebühr, kein Mindestumsatz, keine Nerverei. Auch im übrigen Deutschland gehst du nicht leer aus: book-n-drive ist Teil des Flinkster Netzes der Deutschen Bahn. So haben book-n-drive Kunden ohne zusätzliche Registrierung Zugriff auf insgesamt 4.500 Fahrzeuge bundesweit und profitieren so von einem riesigen Fahrzeugpark.

Preise & Prozedere bei book-n-drive

book-n-drive bietet verschiedene Tarife an. Der Basic-Tarif ist ideal für Einsteiger und beinhaltet keine monatliche Grundgebühr, nur wer fährt, zahlt hier auch. Vielfahrer profitieren vom Abo-Tarif (9,90 Euro pro Monat). Der Abo-Tarif beinhaltet vergünstigte Stunden- und Kilometerpreise. Die book-n-drive Kosten für alle Autos –stationsbasiert und stationsunabhängig (cityFlitzer)– setzen sich aus Stunden- und Kilometerpreise zusammen. book-n-drive bietet verschiedene Vorteilsangebote für Langzeit- oder Urlaubsfahrten mit sogenannten Kombi-Paketen an, die Kunden einen festen Preis für die Nutzung der Autos für 1,2 oder 3 Wochen gewährt. Im Basic- oder Abo-Tarif zahlst du eine Kilometer-Pauschale: Je nach Tarif und Fahrzeugtyp (XS-L) zwischen 27 Cent und 34 Cent. Ab dem 51. gefahrenen Kilometer reduziert sich die Kilometer-Pauschale etwas, so dass auch längere Fahrten attraktiv sind, Die zeitliche Abrechnung erfolgt im Halbstundentakt. Gut ist bei diesen vielen Preismöglichkeiten der Online-Preiskalkulator. Da kannst du eingeben, mit welchem Auto du wie lange fahren willst und erfährst sofort, was es dich dann insgesamt kostet – sowohl im Basic- als auch im Abo-Tarif. Da du stationsbasierte Autos bei book-n-drive vorher für einen bestimmten Zeitraum reservierst, ruf unbedingt an und verlängere diesen Zeitraum, wenn du verspätest sein solltest. Ansonsten werden Gebühren zwischen 12,50 Euro und 50 Euro fällig. cityFlitzer können spontan und beliebig lange bis zu zwei Wochen entliehen werden und mit diesen stationsunabhängigen Autos sind Einwegfahrten im ganzen Rhein-Main-Gebiet und natürlich auch zum Flughafen möglich.

Bei Unfällen & Schäden

Die reguläre Selbstbeteiligung ist bei book-n-drive recht hoch: 1.500 Euro. Aber hier kannst du durch ein Service-Paket die Höhe der Selbstbeteiligung senken: Für 90 Euro im Jahr auf nur 300 Euro Selbstbeteiligung. Das Service-Paket beinhaltet zudem noch zwei Fahrzugklassen-Upgrades pro Jahr als auch die Möglichkeit zwei Autos im gleichen Zeitraum zu buchen. Das ist sehr praktisch, wenn man mit einem cityFlitzer zum Beispiel einen Transporter abholen möchte. Sehr toll ist bei book-n-drive die sogenannte “FairCrash”-Kulanz: Wo Autovermieter sonst wegen jeder kleinsten Delle im Blech zur Kasse bitten, bist du hier dagegen gefeit. Kleine Schäden an Blech- und Kunststoffteilen sind abgedeckt und müssen weder durch Selbstbeteiligung bezahlt noch gemeldet werden. “Klein” heißt: Kratzer ohne Dellen bis zur Länge einer EC-Karte (8 cm) und Dellen bis zur Größe eines 2-Euro-Stücks. Das vereinfacht die Nutzung sehr – sonst musst du dein Leihauto immer zu Beginn der Nutzung genauestens auf Kratzer usw. untersuchen, da sie sonst dir angelastet werden. Hier fällt das weg – ein grober Blick genügt, um zu überprüfen, dass es keine größeren Schäden gibt.

Besonderheiten bei book-n-drive

Bei book-n-drive verfügen alle Autos über bequeme DKV Tankkarten, mit denen an so ziemlich allen Tankstellen bundesweit als auch im europäischen Ausland getankt werden kann. Das übernimmt komplett book-n-drive, der Tank-Pin ist auf den Autoschlüsseln. Wenn mal keine DKV Tankstelle in der Nähe ist, dann tankst du einfach selbst und reichst den Originalbeleg ein, der dann erstattet wird. In allen Autos sind Kindersitzschalen vorhanden, also auch komplett für Familien geeignet. Zudem kannst du auch Zubehör ausleihen; das macht nicht jeder Anbieter. Wenn du also einen Dachträger oder Anhänger willst, bekommst du diese auch. Auch Schneeketten gibt es auf Wunsch – aber keine Sorge, das bedeutet nicht, dass die Alljahresreifen nicht schon dran sind.book-n-drive arbeitet eng mit dem ÖPNV zusammen und es gibt Vorteilstarife für ÖPNV Dauerkarteninhaber als auch für Studenten, Azubis und sogar für Erstfahrer.

Video zu book-n-drive

Fazit zu book-n-drive

Viel Angebot, viele Optionen. Das Fahren mit book-n-drive bringt eindeutig Vorteile. Einfach mal ausprobieren.

book-n-drive besuchen

book-n-drive Erfahrungen

3.6
3.6 von 5 Sternen
223 Bewertungen
3.6 von 5 Sternen
1.3
1.3 von 5 Sternen
3 Bewertungen in den letzten 6 Monaten
1.3 von 5 Sternen
3 Bewertungen in den letzten 6 Monaten
3.3
3.3 von 5 Sternen
9 Bewertungen in den letzten 12 Monaten
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3.7
3.7 von 5 Sternen
11 Bewertungen 2023
3.7 von 5 Sternen
3.6
3.6 von 5 Sternen
41 Bewertungen 2022
3.6 von 5 Sternen

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  1. Kunde seit 2019 und sowohl Stationsautos als auch Cityflitzer regelmäßig genutzt. Nach meiner letzten Buchung bekam ich eine Email das von einem Gerät im Innenraum ein "Rauch-Event" aufgezeichnet, und auf Grund dessen eine Vertragsstrafe in höhe von 250€ verhängt wurde. Weiter im Text wird mit weiteren Kosten und einer Beendigung des Vertrags gedroht. Nun kann ich aber mit absoluter Gewissheit sagen dass das nicht geschehen ist. Kundenservice angerufen - kann bei sowas nicht weiterhelfen - soll mich per Email an den Abbuchungsservice wenden. Nagut, gesagt getan. Darum gebeten das ganze nochmal zu prüfen und mir mehr Informationen zukommen zu lassen, was den das Gerät angeblich aufgezeichnet hat und was denn für ein Schaden entstanden sein soll. 8 Tage später. Endlich eine Antwort bekommen. Inhalt wieder vorverfasst mit Hinweis auf die AGB´s und im Anhang ein PDF Bericht mit der Aufzeichnung des "Rauch-Events". Geprüft wurde nichts - Fahrzeug, Datum, Uhrzeit und Standort der Aufzeichnung stimmen nicht mit meiner Buchung überein. Von einem Schaden wurde auch nichts erwähnt. Also was bleibt mir übrig? Wieder Antworten und warten. Von dem Kundenservice, besonders bei solchen Angelegenheiten, habe ich mir mehr erhofft. Die 250€ on top auf meine Nutzungsgebühren werden natürlich trotzdem abgebucht. Das kann ich mir nicht leisten und werde auch keine Stafe für etwas zahlen, was ich nicht getan habe. Also Lastschrift zurückbuchen und tatsächliche Nutzungskosten überweisen. Die Kopfschmerzen die das ganze bereitet, abgesehen von dem was da vielleicht noch kommt (Rechtsweg), hätte ich mir gerne gespart. Wird wohl Zeit mal einen anderen Anbieter auszuprobieren. - von Marcus K | 7.02.2024
  2. Oft funktioniert es gut, aber wenn immer es ein Fehler gibt, ist die Behandlung von Kunden unterirdisch. Ich bin nach Österreich einmal gefahren und der Service hatte einfach vergessen den Deckel des Ölstutzen wieder drauf zu schrauben. Ich sollte weiterfahren, am Ankunftsort in Österreich musste ich alles Werkstatt etc. selbst erledigen. Die Geltendmachung meiner Kosten hat ewige Zeit in Anspruch genommen unterschiedliche Aussagen, wie ich was geltend machen kann, App, E-Mail, nein es muss alles schriftlich sein. Irgendwann die Aussage, die schriftlich übersandten Unterlagen seien nicht angekommen! Dass man bei einem solchem Fehler vielleicht versucht etwas mehr die Wogen zu klettern, keine Spur davon. Ich musste ja auch, neben dem Ärger, einiges meiner Urlaubszeit darin investieren. Gestern bin ich zur Station in meiner Nähe gegangen, hatte einen Termin. Das Fahrzeug stand nicht an der Station. Da ich in Eile war, habe ich sofort ein Uber gerufen und habe dann mit der Hotline telefoniert. Mir wurde gesagt, in dieser langen Straße würde das Auto irgendwo anders stehen, an einer anderen Hausnummer. Ich konnte es aber nicht sehen. Abgesehen davon, dass ich nicht die Zeit dafür hatte kein Uber zu rufen und dann auch noch hoch und runter zu laufen. Die Hotline Mitarbeiterin heute sagte mir, man müsse Book und Drive Kulanz zugestehen und das sei ja letztlich meine Schuld, weil ich nicht gut genug geschaut hätte und wahrscheinlich würden mir meine Uberkosten nicht ersetzt werden. Vor kurzem bekam ich eine Mail, es sei ein Schaden an dem Auto entstanden, dass ich benutzt hatte. Als ich darauf hinwies, dass es offenbar ein alter Schaden war, habe ich nie wieder etwas davon gehört. Ein guter Kundenservice würde sich vielleicht für die falsche Anschuldigung entschuldigen, nicht aber so book and drive. - von FG | 29.01.2024
  3. Standort Wiesbaden - rechnet sich nicht mehr. Ich war bis heute eine zufriedene Cityflitzer Kundin. Gerade, wenn ich Sonntag nach Dienstreisen zu später oder früher Stunde mit viel Gepäck ankam war es ein schöner Luxus, einfach am Bahnhof in den Cityflitzer und ab nach Hause zu düsen. Sicher, warm, kostengünstig und flitzermässig-schnell... das ist jetzt leider Vergangenheit, ab dem 16.01.2024. Nachdem der Standort Teutonenstrasse (Wiesbaden Biebrich) im vergangenen Jahr erst durch zusätzliche 3,- EUR Parkgebühren künstlich unattraktiv gemacht wurde und seitdem so gut wie nie Fahrzeuge am Standort zu finden sind, erhalte ich heute die Nachricht von Book-n-Drive, dass ich Verständnis haben solle: der Standort rechne sich nicht mehr und würde geschlossen. In meiner Nähe sei jedoch ein Carsharing Fahrzeug. Ich habe kein Verständnis. Denn das BookdnDrive Angebot ist somit für mich schlicht und ergreifend unbrauchbar geworden. Das reguläre Carsharing Auto ist offen gestanden nie da, wenn man es braucht und ich sehe nicht ein, die höheren Kosten zu zahlen. Ich werde wohl wieder auf altbewährte Verkehrsmittel wie Fahrrad, 49,- EUR Ticket Bus u. Bahn und Taxi umsteigen, denn ich kann schlecht nachts um 1:00 Uhr erst zu meiner Haustür, das Gepäck abladen, dann Cityflitzer in den grünen Bereich (ca. 2km entfernt) und dann endlich ab nach Hause... da zahl ich genau den gleichen Preis für ein Taxi (wenn ich die Jahresgebühr für die Versicherung mit reinrechne). Ich bin echt traurig und verstehe nicht, warum halb Wiesbaden ein guter Standort ist (grüner Bereich) und dieser kleine Bereich an der Teutonenstrasse nun geschlossen wird. Aber ach, es gibt andere Probleme. Kündigung geht diese Woche raus! - von Julia | 10.01.2024
  4. Der Kundenservice ist anscheinend völlig überlastet. Ich muss ewig warten, um jmd. zu sprechen, der "berechtigt" ist, mir bei meinem Problem zu helfen. - von Aulbach | 11.11.2023
  5. Die kleinen Fahrzeuge sind ständig ausgebucht. Und die Fahrzeuge, die man bucht, sind dann zur gebuchten Zeit keineswegs an der Station. Das ist mir mittlerweile mehrfach passiert. Also wenn man sich auf die Zeiten verlassen muss, ist von dem Anbieter abzuraten. - von Jörg Wiedemann | 2.09.2023
  6. bookndrive ist deutlich besser als Scooter und Stadtmobil in Wiesbaden, viel mehr Autos und auch sauber, im Gegensatz zu den anderen Anbietern - von Abda Ozgul | 21.07.2023
  7. Ich bin sehr zufrieden mit bookndrive. In Mainz wo ich wohne gibt es viele nutzbare Autos - von Sabi | 18.07.2023
  8. Ich habe über Facebook eine Werbung von bookndrive gesehen und mich einfach mal registriert. Das ging ganz schnell. Am Wochenende habe ich mal einen Cabrio ausprobiert, hat alles gut geklappt. - von Olaf | 4.07.2023
  9. Zwei mal für zwei Umzüge innerhalb einer Woche gebucht. Buchungsbestätigung erhalten, alles gut. Erster Umzug: Am Tag vor dem ersten Umzug bekomme ich eine Mail, dass das Auto defekt sei und ich umgebucht wurde. Das neue Fahrzeug befand sich auf der anderen Seite der Stadt und die Anreise würde dreimal so lange dauern, wie beim ursprünglichen Fahrzeug. Deutlich näher war das gleiche Auto ebenfalls verfügbar, also storniert, neu gebucht, wenigstens nur 20 Minuten längere Anreise. Nervig aber verkraftbar. Zweiter Umzug: Zur Abholstation gegangen, Auto steht nicht dort, Umgebung abgesucht, kein Auto. Hotline angerufen, der Herr hat geprüft und festgestellt, dass das Auto an dem Tag nicht mehr verfügbar sein wird. Ich habe ihn auf meine Buchungsbestätigung hingewiesen und dass ich das Auto brauche. Er meinte, es seien keine Fahrzeuge verfügbar und er könne mir nicht helfen. Als "Entgegenkommen" bot er mir an, das Fahrzeug (welches nicht verfügbar war) kostenlos zu stornieren und wünsche mir viel Glück. Bei Beschwerden müsste ich mich direkt an Bookndrive richten, er könne nichts machen. Nicht nur, dass ich darauf vertraut hatte, dass das Fahrzeug für meinen Umzug zur Verfügung steht, auch der Fakt, dass mir keine Hilfe und nur eine kostenlose Stornierung angeboten wurden, machen mich fassungslos. Für den entstandenen Mehraufwand und die Kosten habe ich bereits einen Anwalt eingeschaltet. Nie wieder, unprofessionell! - von Burck | 29.06.2023
  10. Ich nutze die Frankenflitzer von bookndrive in Nürnberg. Die Autos haben eine neue Frankenflitzer App und sind sehr günstig, das macht Spaß! - von Mobi | 16.05.2023
  11. Super Service! - von Anna | 14.04.2023
  12. Kundenorientiert und kulant, das liebe ich an BookNDrive - von Steffen | 23.01.2023
  13. Nachtrag zu den Bewertungen vom 8.1.23 und 9.1.23: Der Geschäftsführer von book-n-drive hat sich auf meine nachträglich wiederholte Abschlußemail zum Vorgang gemeldet und ist mir sehr großzügig entgegen gekommen. Darüber freue ich mich sehr! - von Tobias | 13.01.2023
  14. Ich habe kein eigenes Auto und nutze daher ständig bookndrive. Das klappt auch gut. Ich vergebe 4 von 5 Sternen, denn manchmal könnten die Autos etwas sauberer sein. - von Moni | 12.01.2023
  15. Weitere Kritikpunkte: (1) Die Beschreibung auf der Webseite zur Kontaktaufnahme ist falsch und ungenügend. Dort steht, man solle im Telefonmenü die "3" für den Kundenservice wählen. Die 3 gibt es im Hauptmenü aber nicht. Nach einigem durch die Menüs hangeln bin ich dann tatsächlich auf einem anderen Menü-Weg irgendwie zum Kundenservice durchgedrungen. (2) Das Kontaktformular zur schriftlichen Kontaktaufnahme per Mail bietet nur die Möglichkeit sich mit vordefinierten Anliegen (Rechnung, Buchung, ...) an das Unternehmen zu wenden. Das Kontaktformular ist also nicht geeignet, um ein individuelles Problem zu schildern. (3) Die bei der Fahrt kontaktierte Person vom Fahrtbeutreuungservice wusste nicht um die Möglichkeit, wie mir sehr einfach geholfen werden konnte. Das konnte mir die Frau vom Stammkundenservice jetzt sagen. (4) Die Frau vom Stammkundenservice hat dann den Ball an mich zurückgespielt und gesagt, dass das alles ja auf der Webseite überall stehen würde. Das ist für mich kein kundenfreundliches Verhalten. Ich denke nicht, dass es angemessen ist, in regelmässigen Abständen das durcharbeiten der kompletten Webseite zu erwarten. Dafür wünsche ich mir einen Kundenservice, den man bei Bedarf fragen kann. (5) Eine Bereitschaft, eine Wiedergutmachung für den selbst verschuldeten Fehler zu leisten besteht so gut wie gar nicht(5 EUR Fahrtgutschein). (6) Erfreulich: Die Person vom Stammkundenservice hat meine Kritik zumindest in vollem Umfang angehört. Deswegen 2 Sterne statt gefühlt 0. Ob sich etwas dadurch bessert: Mal sehen. - von Tobias | 9.01.2023
  16. Ich bin seit einigen Jahren bei book-n-drive Kunde und bin bisher sehr zufrieden gewesen. Am vergangenen Wochenende(Abfahrtermin: Samstag) hatte ich wieder ein Auto gebucht und wollte es aufschließen: ging nicht. Der Sensor am Auto hat die Karte abgewiesen - Es war eine neue Karte. Ok. Dann habe ich die Service-Hotline angerufen und musste erstmal geschlagene 15 Minuten in der Kälte stehen und mir die Warteschleifenmusik anhören. Das habe ich bisher so noch nicht erlebt. Bisher war da immer sofort jemand dran. Ich habe mich also authentifiziert - mit persönlichen Daten - und habe dann mein Problem geschildert. Die Servicekraft hat die Situation gecheckt und dann gesagt: "Ihre Karte ist leider nicht korrekt zugeordnet.". Die Servicekraft war grundsätzlich bemüht zu helfen, konnte aber schließlich nur sagen, dass sie nichts tun könne und ich möge mich wenden Sie sich am folgenden Montag bitte an das Büro wenden, um das Problem mit der Karte beheben zu lassen. Ich hab' gedacht ich höre nicht recht: Ich habe ein Auto gebucht für einen Termin, den ich auch gerne wahrnehmen möchte. Und jetzt stehe ich vor einem von mir gebuchten Auto und diese Firma ist unfähig für so einen - meiner Meinung nicht sonderlich außergewöhnlichen Fall eine Behelfslösung zu bieten? Und nur um das klar zu stellen: Meine Kritik geht da nicht an die Servicekraft, die mir schon gerne, wenn irgendwie möglich, helfen wollte. Meine Kritik geht an book-n-drive, die Ihren Service einfach so schlecht gestalten haben, dass dieser in dem Fall hilflos ist. Letztlich habe ich mir damit beholfen, dass ich noch eine zweite Karte von meinem Arbeitgeber dabei hatte, über die ich dann erneut die Buchung für das gleiche Fahrzeug durchgeführt habe und dann meine Fahrt angetreten habe. Das war zum einen teurer, weil Firmentarif und zum anderen erzeugt das zusätzlichen Abrechnungsaufwand, aber immer noch besser als alle andere Optionen. @book-n-drive Bitte verbessert das! - von Tobias | 8.01.2023
  17. Ich kann book n drive absolut empfehlen! - von Karl | 28.12.2022
  18. Mietwagen sind sehr viel teurer geworden. Im Carsharing sind die Preise stabil und Carsharing ist digitaler als Mietwagengeschäft, ich habe es in Darmstadt ausprobiert und bin begeistert. - von Hessen86 | 6.09.2022
  19. Wirklich schlechter Kundenservice! Email Anfragen bleiben bei kritischen Themen unbeantwortet. auch wiederholtes Nachfragen wird konsequent von BooknDrive ignoriert! für den Preis definitiv ungenügend! - von JG | 2.09.2022
  20. Wirklich gutes Angebot mit vielen Fahrzeugen und unterschiedliche Marken. - von Hansen | 2.09.2022
  21. Ein gutes System hat sich für mich verschlechtert: Parkbereiche, App, Verfügbarkeit der Fahrzeuge, Kosten, schade (2 Sterne) - von Berger | 15.08.2022
  22. Super Kundenservice, sehr kulant und kundenorientiert, ich bin seit vielen Jahren ein zufriedener Kunde. - von Oliver | 12.08.2022
  23. Hat alles gut geklappt, werde ich des Öfteren nun nutzen - von Elsa | 9.08.2022
  24. Hallo zusammen, ich bin erst seit kurzem Firmenkunde bei book-n-drive und habe mir einen Transporter gemietet, bis dato hat alles ganz "normal" funktioniert. Aber dann: Buchungsbestätigung per Mail mit falscher Adresse In der Bestätigungs E-Mail: "Aussteuerung in Wiesbaden Werkstatt" + Standort Angabe im Dokument: "Aussteuerung". In der App ist die Buchung gar nicht aufgetaucht, somit ist dann auch die Öffnung des Fahrzeugs nur mit der Karte möglich. Telefonat 1.: ca. 9:45 (Fahrzeug ab 10:00) gebucht - ohne zielführende Information. -> Transporter selber finden und Zugang nur mit der Karte -> suboptimal, aber theoretisch auch irgendwie lösbar. Telefonat 2.: ca 10.15, da wir das Auto nicht finden konnten (in der Gegend gibt es 2 Abstellstationen, dort war es aber nicht).Nach ca. 15 min Hotline bzgl. Standort des Transporters," ich solle bitte nochmals Anrufen und anstatt 1,2 in der Menüführungshotline die 1,3 wählen, weil sie sonst ja auch nur in der Warteschleife wäre und das so schneller ginge, bzw. dort dann direkt jmd. von book.-n-drive antwortet." -> Unfreudig akzeptiert Telefonat 3.: ca 10:30, kurzer Kontakt, Schilderung des Problems, Warteschleife, aufgelegt. Telefonat 4.: 10.45. Beginn ähnlich Anruf 3, mit anschließender ewiger Warteschleife. Dann teilte mir eine neue/andere Hotlinemitarbeiterin mit, dass die vorherige sich ausgeklinkt hat. Nun aber der Höhepunkt, es wurde mir nun von der 5. Hotlinemitarbeiterin mitgeteilt, dass der Transporter gar nicht da sei, da er vom Vorbesitzer mit Nutzung bis zum 4.8 bis dato 10:00, am 8.8.2022 nicht zurückgegeben wurde. Und das merkt keiner ? Nach weiteren 15 min in der Hotline, angebotene Alternative, keine, bzw. ca. 50 Km entfernt und zusätzlich ist natürlich auch nur eine kleinere Klasse verfügbar. Stand 10:45. Also zusammengefasst. Buchungsbestätigung fehlerhaft, bzw. unvollständig. Keine Anzeige der Buchung in der App. Von den Hotlinemitarbeiter/innen sind scheinbar 4 von 5 nicht fähig das interne System zu bedienen/auszulesen. Bestands-/Kundenmanagement scheint nicht vorhanden. So, das wars schon. Viel mehr konnte aber glaube ich gar nicht mehr schieflaufen, bin auch nur maximal verägert ;). Der halbe Stern gilt der lieben Nr. 5, da ich ansonsten wahrscheinlich immer noch im Kreis fahren würde. Falls ich bzgl. Rechtschreibung und Grammatik oder Gender Regeln einen Fehler gemacht haben sollte, bitte ich mir dies zu verzeihen. Mit freundlichem Gruß, TDK - von Thomas | 8.08.2022
  25. Endlich sind mehr cityflitzer in Frankfurt zentral verfügbar - von Amh04 | 28.07.2022
  26. Danke für das sehr nette Telefonat von heute, sehr informativ. Ich werde mein Auto in der Mainzer Innenstadt verkaufen und stattdessen bookndrive Fahrzeuge nutzen. - von Ingard | 21.07.2022
  27. book´n´drive, bitte bietet in Darmstadt mehr cityflitzer Bereiche an - von CM | 19.07.2022
  28. Für mich ist das neue city fitzer System eine Verbesserung! - von Klausi76 | 17.07.2022
  29. Die online Freischaltung für die cityflitzer ist toll. Diese bitte auch für die restlichen Autos, daher 4 von 5 Sternen - von Albert | 14.07.2022
  30. Endlich eine neue App für die City Flitzer! - von RO | 12.07.2022
  31. Endlich gibt es eine technische Neuerung bei bookndrive. Das Angebot ist spitze nur das bedienen ist nicht so dolle. Das wird jetzt hoffentlich besser. - von Jon | 29.06.2022
  32. Das Prinzip BooknDrive ist super - anfangs war es der Service auch. War ich noch in der Pandemie voll des Lobs ob der neuen Stationen für Cityflitzer in Wiesbaden, bin ich jetzt mehr als enttäuscht vor allem über den Service: Aufgrund eines Missverständnisses hatte ich den Originalbeleg meiner Tankrechnung, die ich ausgelegt hatte (der Tank-PIN war auf der handschriftlichen Zettel am Schlüssel nicht lesbar gewesen) ins Handschuhfach gelegt, statt zu verschicken. Ein Foto des Belegs, ein Kontoauszug sowie ein Kartenbeleg der Tankstelle reichten BooknDrive nicht aus, um mir den gesamten Betrag zu erstatten sondern nur den Netto-Betrag. Auch meine diesbezügliche offizielle Beschwerde wurde sehr - wie soll ich sagen? - lax behandelt: Also ob ich auch noch dankbar sein solle, Kundin zu sein und den Betrag überhaupt erstattet zu bekommen. Um hierhin zu kommen waren mehrere unerfreuliche Schriftwechsel und eine Beschwerde bei der Geschäftsführung notwendig. Für mich nicht nachvollziehbar, denn es ist ja nicht so, dass ich so tue als hätte ich den Betrag ausgelegt, das ist ja alles nachweisbar. Und nur um auf den Regularien zu beharren... das finde ich nicht kundenorientiert. Hinzu kommt, dass die Fahrzeuge im Innenbereich zunehmend verschmutzt sind und bleiben. Superschade, zumal es ja mal ein Startup FÜR die Menschen war. Jetzt macht sich auch dort das Wort Profit breit. Ich kann ja verstehen, dass es harte Zeiten sind und BooknDrive in Wiesbaden Marktführer, aber das darf nicht zu solchen kundenunfreundlichen Maßnahmen führen. - von Julia Boger | 12.06.2022
  33. Carsharing ist einfach perfekt für Städter wie mich! Das book-n-drive Angebot in Mainz ist wunderbar, ich brauche kein eigenes Auto. Danke! - von Petra | 31.05.2022
  34. Seit 25 Jahren bin ich Mitglied bei book-n-drive und den Vorgängerorganisationen. Seit circa einem Jahr geht es mit den AGB's, den Kosten und dem Service deutlich bergab. Lest vor Vertragsabschluß die AGB’s und überlegt auch ob ihr das wollt! Gruselig. Bei den neuesten AGB’s müsst ihr alles selbst vor jeder Fahrt prüfen was ihr vom Anbieter erwartet: Düsen Scheibenwaschanlage frei, Wasser und Reinigungsmittel in der Scheibenwaschanlage, Frostschutz drin, der Jahreszeit angepasste Bereifung, Reifen Profiltiefe ausreichend, Ölstand, Bremsflüssigkeitsstand in Ordnung und, was sinnvoll ist, auf Schäden überprüfen, um nur die wichtigsten zu nennen. An Wochenende ist der Service oft nicht erreichbar, na ja ich habe nach 5 Minuten warten aufgegeben. Die Preiserhöhung Anfang des Jahres 2022 war deftig. Auf meine Anfrage hin wurde diese mit der Ausweitung des Fahrzeugparks und Geschäftsgebiets begründet! Ich bin seit circa 25 Jahren Mitglied bei der Vorgängerorganisation und bei book-n-drive. Die Fahrzeugverfügbarkeit ist in meiner Umgebung in Frankfurt gut, die App und die Bedingungen unwürdig. - von Stefan S. | 30.05.2022
  35. Meine Familie und ich sind neu in Mainz. Wir haben kein eigenes Auto und nutzen Bus und Bahn. Wenn wir ein Auto brauchen, dann nutzen wir book-n-drive, das klappt sehr gut. - von Olivia | 19.05.2022
  36. Danke für das Fahrtguthaben für die Fahrt mit dem Carsharing Fahrzeug zum Muttertag. Ich war mit meiner Mutter im Zoo und wir hatten einen tollen Tag. - von EK84 | 11.05.2022
  37. An Weihnachten war das gebuchte Auto kaputt und es gab keine passende Alternative. Weihnachten mit der Familie am A…. Na ja, kann passieren. Gab einen Gutschein mit Fahrtguthaben. Heute genau das gleiche. Dann fahr ich eben nicht zur Beerdigung eines Freundes, ist ja auch nicht so wichtig.. 10€ Fahrtguthaben können sie behalten für eine Fahrt die 180 gekostet hätte. Nie wieder. - von Tim | 4.05.2022
  38. Danke für das Fahrtguthaben zu meinem Geburtstag, ich war sehr überrascht und habe mich sehr gefreut. - von Simone_Klauer | 3.05.2022
  39. Nach mehreren problemlosen Jahren wollte ich heute morgen einen Cityflitzer reservieren. Es funkrionierte nicht. Beim telefonischen Support wird mir etwas von Zwei-Faktor-Authentifizierung, Passwort zu häufig geändert, gesperrt erzählt. Und das, obwohl ich mich sowohl auf dem PC als auch in der App einloggen kann. Beim Buchungsversuch erhielt ich die Fehlermeldung "Unbekannter Fehler: 2000 BOOKING_FAILED" kann wohl nicht als hilfreich angesehen werden. Der Mangel an Hilfewbereitschaft/Flexibilität in Kombination mit impertinenter Arroganz beim Supportmitarbeiter war kaum zu überbieten. Die Buchung sollte aus geschäftlichen Gründen erfolgen. Daher habe ich jetzt auch noch Umsatzausfall. Mal sehen, wie die Reaktion auf meine Beschwerde ist. - von Klaus Lange | 30.04.2022
  40. Die App muss unbedingt verbessert werden. Ansonsten ist das Carsharing Angebot von bookndrive vielseitig und gut ausgebaut. - von HP76 | 25.04.2022
  41. Ich musste vor meiner ersten Buchung erst nachhause um meine Kundennummer aus den Unterlagen herauszusuchen, damit ich mich in der App anmelden konnte. Zugegeben, eher ein Fehler auf meiner Seite, aber welcher Dienstleister verlangt für die Anmeldung ausschließlich eine schwer zu merkende Kundennummer und nicht alternativ die E-Mail-Adresse?! Nach der Anmeldung dann die Offenbarung einer katastrophal langsamen und nicht intuitiven App. Als ich einen cityFlitzer durch Tippen auf „Sofort fahren (für maximal 6 Stunden)‟ buchen wollte, ahnte ich nicht, dass der Buchungszeitraum automatisch auf sechs Stunden festgelegt und bereits berechnet würde. Erst nach Rückgabe des Fahrzeugs bemerkte ich, dass ich den Buchungszeitraum nachträglich verkürzen muss, was ich direkt getan habe. Jedoch muss ich dafür nun 50 % des Zeitpreises als Verkürzungsgebühr zahlen. Wieso ermittelt man die tatsächliche Fahrtdauer nicht erst nach Rückgabe und berechnet so den Preis? Flexibel und spontan Fahrzeuge mieten sieht anders aus! Was für eine Schande. Dreckig war das Fahrzeug auch, wie von vielen anderen hier bemängelt. Ich glaube nicht, dass ich den Dienst nochmal in Anspruch nehmen werde. - von A. Gebauer | 20.04.2022
  42. Danke an book-n-drive für die Unterstützung für eine Fahrt nach Polen, um dort ukrainischen Flüchtlinge zu unterstützen. - von Karsten | 4.04.2022
  43. Prinzipiell gutes Konzept, allerdings ist der Kundenservice nicht vorhanden. Weder telefonisch noch per Mail wird reagiert. Deshalb kann ich jedem nur davon abraten!! - von Tonjs | 29.03.2022
  44. Ich finde die Preise bei bookndrive fair und auch transparent. - von Carlos | 21.03.2022
  45. Ich bin von book-n-drive total begeistert. Ich wohne in Nürnberg und nutzen schon seit vielen Jahren Carsharing. Bisher habe ich Scouter Carsharing genutzt. Hier war ich aber vom Kundenservice die letzten zwei Jahre sehr enttäuscht. Nun habe ich mich auch bei book-n-drive angemeldet, was sogar nichts kostet. Die Autos von book-n-drive sind zwar etwas teurer als die von Scouter Carsharing aber man merkt, dass book-n-drive ein größerer Anbieter ist und wesentlich professioneller unterwegs ist, speziell was den Kundenservice angeht. - von S.K. | 14.03.2022
  46. Ich habe in der Zeitung von der Autofasten Aktion von book-n-drive und ESWE gelesen. Das finde ich ganz toll und ich habe mich beworben. Hoffentlich komme ich zum Zuge! - von RMK | 28.02.2022
  47. In Wiesbaden sind die Autos oft weg, bitte unbedingt ausbauen - von SvenDaMan | 22.02.2022
  48. Aus eigener Erfahrung kann ich sagen, dass book´n´drive sehr kulant mit Kundenanfragen umgeht. Das ist deutlich besser als zum Beispiel bei Flinkster. - von Klaus aus F | 15.02.2022
  49. Wenn man einen Neukunden wirbt, dann bekommt man selbst und auch der Neukunde ein Fahrtguthaben von book-n-drive geschenkt. Damit ist dann quasi die erste Fahrt kostenlos. Ich habe bereits fünf Freund als Neukunden geworben und jedes mal ein Fahrtguthaben bekommen, das finde ich toll. - von susanne | 11.02.2022
  50. Die App löst unbeabsichtigte Sofortbuchungen aus. - von Arno Nyhm | 8.02.2022
  51. Mega Angebot in Wiesbaden. Eine echte Alternative zu einem eigenen Auto in der Innenstadt. - von CarlaB. | 31.01.2022
  52. Wann wird endlich die Stadt Hanau an das book-n-drive Carsharing Netz angeschlossen? Es besteht aus meiner Sicht Bedarf! - von RM | 13.01.2022
  53. Carsharing ist das Beste,wenn man wie ich in der Stadt wohnt. Für mein eigenes Auto habe ich so gut wie nie einen Parkplatz in der Nähe meiner Wohnung gefunden. Ganz in der Nähe stehen Fahrzeuge von book-n-drive wo ich wohne und die haben einen festen Stellplatz, das ist sehr komfortabel. - von Alicia | 9.01.2022
  54. CarSharing ist eine tolle Sache und book-n-drive hat ein großes Angebot, das ich sehr oft nutze. Die Preise sind angemessen, nur die Autos könnten etwas sauberer sein. - von Rolf | 5.01.2022
  55. Schade.... Eigentlich ein gutes Konzept, allerdings fühle ich mich inzwischen ein wenig veralbert von book-n-drive. Zweimal buchte ich ein Auto. Einmal ein E-Auto und einmal für einen Transport ein Kangoo. Beide Male wurde ohne Nachfrage oder Entschludigung eine Umbuchung auf ein anderes Auto vorgenommen, was vor allem im Falle des Kangoo mehr als ärgerlich war, da mit der Alternative nix transportiert werden konnte. Meine daraus resultierenden Stornierungen durfte ich dann auch noch teuer bezahlen, was mir aber erst mit Erhalt der Rechnung mitgeteilt wurde. Setzen, Note SECHS!!! - von Michaela | 5.01.2022
  56. Für einen Umzug ist book-n-drive ideal. Alles funktioniert digital und unkompliziert. - von Franka | 4.01.2022
  57. Ich bin seit vielen Jahren Kunde bei book-n-drive und ärger mich zunehmend über den Kundenservice und den Hygienezustand der Autos. - Die Autos sind im Fahrerinnenraum zunehmend stark verschmutzt und dass teilweise so stark, dass die Hygieneregeln zum Infektionsschutz nicht mehr eingehalten werden können. Ich spreche hier von Hundehaaren, benutzten Taschentüchern, Müll, Speiseresten und unangenehmen Gerüche. - Über die Hotline gemeldete Verschmutzungen und Verunreinigungen werden über Wochen hinweg nicht gereinigt, so dass die Autos im Zeitverlauf immer weiter verschmutzen. Das ist extrem ärgerlich und zeigt die Grundhaltung des Gesellschaft gegenüber den Kunden in Bezug auf Service und Reinheit. - Der Kundenservice ist nicht zu erreichen. Man kann nur mit einer Gesellschaft telefonieren, welche die Hotline für book-n-drive betreibt. Fazit: - Der Kundenservice muss dringend überarbeitet werden. Hier reicht es nicht immer nur mit einer Hotline zu sprechen, welche die Angelegenheiten dann erst an book-n-drive weitergibt. - Das Reinigungs- und Hygienekonzept muss dringend überarbeitet werden. Es kann nicht sein, das einige Autos über Monate hinweg immer mehr verdrecken obwohl die Hygienesituation regelmäßig an die Gesellschaft kommuniziert wurde. - von Michael | 3.01.2022
  58. Ich habe das Service Paket für 90€/Jahr gekauft, welches 2 Upgrades für die Autoklasse (S, M, etc.) beinhaltet. Nach dem angegebenen Verfahren, nämlich bei der Buchung das Auto der höheren Klasse zu buchen und im Anschluss eine Email mit den Buchungsdaten und dem Hinweis auf den Upgrade Wunsch zu senden, habe ich entsprochen und dann bis 2 Tage nach meiner Fahrt keine weiteren Informationen oder Hinweise mehr erhalten. Am Tag der Fahrt war ich etwas überrascht, dass der Wagen einer der Partnerfirmen ist, da dies in keinster Weise im Buchungsvorgang oder in der Buchungsbestätigung angegeben wurde. Somit machte ich mir keine weiteren Gedanken. Der Wagen war in keinem sauberen Zustand und hatte einen starken Unfallschaden am Heck. 2 Tage nach der erfolgten Fahrt hat bookn drive dann geschrieben, dass für die Autos der Partnerfirmen das Upgrade nicht gültig ist. Jetzt muss ich als Kunde den deutlich höheren Preis bezahlen, obwohl weder ein rechtzeitiger Hinweis noch eine eindeutige Aufklärung zum Thema Upgrade und Partnerfirmen erfolgt ist. Das ist nicht nur Kunden unfreundlich, das ist Verbrauchertäuschung und so macht dieser Anbieter sehr viel Geld! Ich werde es weiter an die Verbraucherzentrale melden und kann nur jedem empfehlen, sich vorher schriftlich abzusichern, um solchen Tricks zu entgehen! - von Ingelheim | 1.01.2022
  59. Mein Arbeitgeber hat mir ein hohes Fahrtguthaben von book-n-drive zukommen lassen. Seit dem fahre ich nur noch book-n-drive. Das funktioniert super, vielen Dank für das Angebot von book-n-drive. - von RolfH. | 21.12.2021
  60. Ich bin mit book-n-drive sehr zufrieden. Ich habe ein Auto von dem Anbieter in der Langzeitmiete, das hat alles sehr gut geklappt. Der Kundendienst ist sehr freundlich und kompetent. - von Dana | 16.12.2021
  61. Ich nutze book-n-drive fast täglich in Wiesbaden. und bin sehr zufrieden. Bitte mehr Autos verfügbar machen, speziell an den Wochenenden ist es schwer ein Auto zu bekommen. - von UlmaK. | 1.12.2021
  62. Ich habe einen sehr passiven Kundenservice erlebt bei Schadensaufklärung. Ich musste einen Schaden zahlen, den ich 1. nicht verursacht hatte und 2. der kleiner war als eine EC Karte 3. Von einem Gutachter aus Hamburg per Foto bepreist wurde. Einige Monate später sehe ich dass dieser Schaden noch nicht mal behoben wurde. 1400€ kostete mich das. Ich kann book n drive nicht empfehlen! - von Lizz G | 23.11.2021
  63. Bitte noch mehr Wasserstoff Fahrzeuge. Sehr fortschrittlich! - von N.Blasker | 22.11.2021
  64. Wo stelle ich das Fahrzeug nach der Nutzung ab, wenn alle BooknDrive-Parkplätze in Oberursel belegt sind? Muss ich nachts zum Parken in die nächste Stadt und zurück laufen? - von Fernando Wagener | 17.11.2021
  65. Freundliches Personal am Telefon und entgegenkommend bei unverschuldeten Problemen. - von Alessia | 28.10.2021
  66. Der Service ist sehr schlecht und nie zu erreichen. Zusätzlich sind dir Autos extrem beschädigt und werden nie repariert. Jedoch sind die Zusatzzahlung wie Fahrten in eine andere Stadt oder das zurück bringen eines Auto an einer anderen book n drive Station extrem hoch. Es ist doch selbstverständlich, wenn man eine bahn verpasst und zu einer anderen Stadt fahren will um dort irgendwie einen Anschluss kriegen will, dass man das Auto an einer anderen Stationen stehen lässt. Jedoch wird das mit einer hohen Strafzahlung sanktioniert. Für mich leider sehr unverständlich und Kunden unfreundlich - von Akram | 27.10.2021
  67. Es war der Presse zu entnehmen, dass es nun hessischen Städten möglich ist, Carsharing durch Stellplätze zu fördern. Ich wünsche mir mehr book-n-drive Fahrzeuge in Frankfurt. - von Ulla Schmitt | 5.10.2021
  68. Ich nutze das book-n-drive Angebot schon seit vielen Jahren. Mich und meine Nachbarn freut es sehr, dass auch in einer kleinen Stadt wie Bingen Carsharing verfügbar ist. Die Autos sind immer gut ausgelastet. Daher wünschen wir uns einen Ausbau des Angebotes in der Stadt. Danke im Voraus dafür! - von BingenIstSchön | 8.09.2021
  69. Extrem schlechte Erfahrung mit book-n-drive. Nachdem ich nach einem etwas längeren Prozedere auf der website von book-n-drive endlich meine Freischaltung bekommen habe, bin ich in die Stadt zum nächsten Freischaltungscenter gefahren, um dort meine Karte abzuholen. Nachdem ich diese dort aufgrund von unerfindbaren Problemen - die RMV, der Partner von book-n-drive, konnte diese nicht einsehen - nicht abholen konnte, habe ich versucht book-n-drive zu erreichen. Aber auch das hat während der Erreichbarkeitszeiten nicht geklappt. Deswegen bin ich am nächsten Tag erneut zur Zentrale, wo sich das Ganze wiederholt hat.... Sehr unzufrieden - 10/10 do not recommend! - von Alexander Gehring | 7.09.2021
  70. Ich wohne in Bornheim und nutze oft book-n-drive. Ich wünsche mir, dass das Angebot in Bornheim und in Frankfurt ausgebaut wird. Es ärgert mich und viele Anwohner in Bornheim, dass durch die Parkraumbewirtschaftung der Stadt speziell immer weniger Cityflitzer in Bornheim verfügbar sind. Ich habe zusammen mit weiteren Anwohner auch Kontakt zu der Stadt aufgenommen und wir hoffen, dass es hier bald eine gute und Carsharing nutzerfreundliche Lösung geben wird. Ohne Carsharing, speziell in der Stadt, wir der nötige Mobilitätswandel nicht gelingen. Ich bitte book-n-drive den Kontakt zu der Stadt zu suchen und eine Lösung zu schaffen. - von Bornheim74 | 25.08.2021
  71. Die Cityflitzer sind toll. Günstig und Fahrten zwischen Städten möglich, bitte ausbauen, denn speziell am Wochenende sind die Autos oft alle weg. - von Achim Otgens | 23.08.2021
  72. Mein Anliegen wurde für mich kundenfreundlich bearbeitet. Der Unterschied zwischen cityflitzern und anderen Autos ist für Neukunden wie mich am Anfang nicht so einfach zu verstehen. - von Ali | 5.08.2021
  73. Jegliches Vergehen, jedes kleinste Versäumnis, etwa wenn der Wagen zehn Minuten zu spät abgestellt wird (nachbuchen geht natürlich nicht, obwohl in dem Fall die Station voll mit alternativen Fahrzeugen stand. Die App kann es einfach nicht) kostet das 50 Euro. 50 Euro! Superkrass. Wenn man das Auto falsch parkt (die verbotenen Zonen sind natürlich nicht in der App angezeigt) kostet es 35 Euro. - von Meisterina | 4.08.2021
  74. Ich bin am Wochenende das erste Mal ein Wasserstoff Auto gefahren, tolles Erlebnis. - von P.K. | 22.06.2021
  75. Ich war lange Jahre Kunde von Car2Go und hatte dort einige Probleme; verglichen mit book-n-drive war es das Paradies! An meinem ersten Tag wollte ich zunächst meine Karte abholen und begab mich zur entsprechenden Stelle am Hbf Wiesbaden. Dort erfuhr ich, dass - entgegen der Ankündigung auf der Website - dort keine Karten ausgestellt werden und wurde zu einer anderen Stelle geschickt. Letztendlich erfolgreich im Besitz der Karte, reservierte ich nachmittags einen cityFlitzer. An der angegebenen Adresse stand leider kein Auto von book-n-drive. Also ab zur nächsten Station. Dort zickte die App, weil ich ja bereits ein Auto reserviert hatte. Die Reservierung des Phantomautos zu stornieren, endete mit einer Fehlermeldung. Irgendwann bekam ich das Auto mit der Karte auf - wer braucht schon eine schlecht programmierte App und kam mit zehn Minuten zu meinem Termin. Irritiert darüber, schickte ich per Mail eine Anfrage an den Service und warte seit vier Tagen auf eine Antwort. - von Ingmar Grosch | 18.06.2021
  76. Danke, dass euer Kundenservice mein Anliegen so schnell und freundlich bearbeitet hat. - von André | 11.06.2021
  77. Achtung beim ‚kostenlosen‘ Basic- Tarif: erhielt im Mai einen Werbebrief von Book-n- Drive in dem mir für meine langjährige Treue langatmig gedankt wurde. „Als Dankeschön für Ihre langjährige Treue haben wir heute etwas Schönes für Sie! Wir haben einen exklusiven Book-b-Drive Tarif für langjährige Kunden eingerichtet. Der ‚Ehrentarif ‚ ....“ und schwupps entfällt damit der Kostenfrei Grundpreis. Wurde einfach in den anderen Tarif gewechselt . Wer da nicht aufpasst wie ein Luchs und die Widerspruchsbelehrung auf der Rückseite nicht entdeckt, sondern sich nur über das nette Schreiben freut, zahlt. Servicenummer nicht erreichbar, es wurde dann einfach aufgelegt. Ich war Kunde Ich war Kunde - von Beate | 11.06.2021
  78. Kunde werden einfach in kostenpflichtige Tarife gewechselt. Hotline ist telefonisch nicht erreichbar bzw. es kommt die Ansage, dass man nur eine Email schreiben solle. Vorgehen höchst unseriös. - von Matthias Winckler | 9.06.2021
  79. Für Kurze Strecken nutze ich den City Flitzer keine Frage. Aber Ehrlich gesagt wenn ich für ein Wochenende ein Paket für 150€ inklusive 250km buchen soll, Sorry das ist mir dann zu teuer, Habe bei Sixt meist einen guten Tarif 69€ für das Wochenende mit 500km. Gut Tanken muss ich selbst aber das sind dann keine 70€ . Also komme ich da im durchschnitt günstiger weg. Und bekomme meist ein Größeres Auto als einen UP oder Polo. - von Stefanie Schweitzer | 19.05.2021
  80. Ich war mit einem book-n-drive Auto am Wochenende in Belgien. Ich war überrascht, dass Auslandsfahrten problemlos möglich sind. Ich habe für die Fahrt ein so genanntes Kombi-Paket genutzt, das sind vordefinierte Reisepakete inkl. Festkilometer. Das war sehr bequem und günstig, gerne wieder! - von Ol.G. | 17.05.2021
  81. Sehr guter Service und viele verschiedene Autos. - von Melanie T. | 11.05.2021
  82. Schönes Wetter am Wochenende zu einem Ausflug mit einen bok-n-drive Fahrzeug genutzt. Alles sehr einfach und hat gut geklappt, das werde ich häufiger nutzen. - von FrankÖstgens | 10.05.2021
  83. Von book-n-drive ist nur abzuraten! Die Autos sind alt, fertig und ungepflegt. Der Service der Mitarbeiter am Telefon, wenn man sie dann mal erreicht, ist auch eher "unterdurchschnittlich". Am übelsten ist die App, sie reagiert langsam und so kommt es, das man auf einen Button drücken möchte, in dem Moment aber der "sofort für 6 Stunden fahren" Button auftaucht. Dann hat man das Auto also 6 Stunden gebucht! Selbst wenn man sofort (!) storniert, fallen Kosten in Höhe von 50% des Zeitpreises an, also bei großen Autos eben mal 16,50 Euro!!! Pech gehabt! Für nix! Einmal book-ndrive und nie wieder. Stadtmobil ist dagegen sehr zu empfehlen! Sind auch generell viel billiger! - von Thomas Schmitt | 7.05.2021
  84. Nach einem Missverständnis, was meinen zukünftigen neuen Tarif angeht, habe ich eine sehr offene und ehrliche Antwort von book-n-drive erhalten. Das hat meinen anfänglichen Ärger ins Gegenteil verwandelt, wirklich gute Servicequalität. - von MarkusP. | 5.05.2021
  85. Ich habe erst kürzlich die City Flitzer entdeckt. Die Fahrten von Stadt zu Stadt sind super, dass nutze ich jetzt oft von Fürth nach Nürnberg. Bitte dieses Angebot unbedingt weiter ausbauen, ich empfehle euch auch im Bekanntenkreis weiter. - von Manu | 27.04.2021
  86. Starkes Angebot von book-n-drive, günstig und viele verschiedene Autos. Bitte mehr Fahrzeuge in Eschborn. - von Ulf M. | 26.04.2021
  87. Ich habe am Wochenende das erste Mal book-n-drive genutzt. Hat alles sehr gut geklappt und die Fahrt war auch günstig. - von PM | 25.04.2021
  88. Leider muss ich den Vertrag mit Book & Drive kündigen, weil man mich als treuen Kunden aus dem kostenlosen Abo mit einem netten Brief der Geschäftsführung herausgebeten hat. Man hat mein kostenloses Abo in ein kostenpflichtiges Abo automatisch umgewandelt. So etwas habe ich noch nie erlebt. Dieser Bewertung schreibe ich als Warnung für alle langjährigen Kunden von Book & Drive, die auch einen Brief von Book & Drive erhalten haben. Es kann zu einer bösen Überraschung auf dem Konto führen. - von Robert | 23.04.2021
  89. Ich hatte letzten Monat ein unverschuldetes Problem mit book-n-drive. Es hat zwar etwas gedauert aber book-n-drive konnte dieses Problem sehr kulant lösen, das fand ich sehr gut und das habe ich bei anderen Anbietern, die ich hier nicht nennen will, auch schon ganz anders erlebt. - von PM | 14.04.2021
  90. Ich finde es sehr gut, dass book-n-drive auch außerhalb der Großstädte Carsharing anbietet, wie zum Beispiel bei mir in Oberursel. Danke dafür. - von Hubert | 26.03.2021
  91. 9 Monate Schweigen und plötzlich muss die Selbstbeteiligung von 1500 € innerhalb von 7 Tagen bezahlt werden, obwohl das beschädigte Fahrzeug (das meinem Nachbarn gehört) nur wenige Wochen nach dem Vorfall repariert wurde. - von AD | 25.03.2021
  92. Bitte mehr Transporter, am Wochenende sind die immer schnell vergeben. Sonst gutes Angebot, danke dafür. - von Kevin | 22.03.2021
  93. Book-n-drive bietet extrem viele Kritikpunkte. Ich kann nach 2 Jahren Nutzung nur sagen – nie wieder. Die Autos sind innen meist stark verschmutzt. Die Kinder des vorherigen Nutzers sind mit schmutzigen Schuhen über die Sitze gelaufen oder der Fußraum ist voller Schlamm, Blätter und Äste. Ich hatte auch 4x hintereinander ein Auto mit sehr vielen langen weißen Hundehaaren an den Sitzen. Das war total ekelig. Das Tier war wohl in der Mauser. Dabei dürfen Hunde nach meiner Kenntnis nur in einer Transportbox im Kofferraum mitfahren. Häufig sind die Autos kaum betankt. Dabei soll der Vorgänger bei weniger als 25% nachtanken. Nachdem ich mein eigenes Auto abgeschafft hatte, wurde plötzlich das Geschäftsgebiet eingeschränkt. Ich kann somit Autos von book-n-drive in meinem und den Nachbarstadtteilen nicht mehr nutzen. Es sei denn, ich laufe 30 Minuten oder kaufe mir eine Fahrkarte und fahre erst mit dem Bus oder Bahn zum nächsten Auto. Jetzt ist das Nutzungsgebiet total fragmentiert. Man kann die Autos nur an einzelnen Inseln entnehmen und auch nur in bestimmten Zonen wieder abstellen. Ansonsten wird eine Strafe fällig. In gut erschlossenen Innenstadtbereichen gilt das natürlich nicht. Der Service ist eine Katastrophe. Auf schriftliche Anfragen wird in der Regel überhaupt nicht reagiert. Man erhält zwar eine Servicenummer, stellt sich jedoch tot und behauptet später, man hätte versucht zurück zu rufen, was jedoch nie passiert ist. Erhält man doch mal eine schriftliche Antwort, so werden Zusagen nicht eingehalten oder man wird auch schon mal frech, wenn man mehr Verbindlichkeit und Verlässlichkeit einfordert. Nach meiner Einschätzung arbeiten dort wenig motivierte studentische Hilfskräfte. Als die Benzinpreise von ca. 1,55 € je Liter auf 1,25 € gefallen sind, wurden die Gesamtkosten um ca. 50% erhöht. Die Fixen Kosten stiegen von 0,15 € auf 0,25 € je Kilometer. Als dann die Benzinkosten wieder anstiegen, wurden die Preise wieder erhöht. Das diente angeblich dazu, um die neuesten Highend-Wasserstoff- und Elektoautos anzuschaffen. So etwas benötige ich für gelegentliche kurze Fahren und Transporte jedoch nicht. Positiv ist zu erwähnen, dass die Rechnungen in den meisten Fällen korrekt waren. Einmal wurde mir jedoch eine Jahresversicherung in Rechnung gestellt, die ich nicht gebucht hatte und auch nicht wollte. Fazit: schlechter Service, schlechte Erreichbarkeit, eingeschränktes Geschäftsgebiet, unattraktive, verschmutzte Autos, intransparente Preispolitik, teuer - von Michaelea | 19.03.2021
  94. Ich fahre sehr gerne mit den praktischen cityflitzern von book-n-drive. Bitte dieses Angebot unbedingt weiter ausbauen! - von Susanne Flakner | 17.03.2021
  95. Ich nutze book-n-dive ganz oft in Wiesbaden. Ein vielseitiges und günstiges Angebot. Bitte mehr Fahrzeuge in der Innenstadt! - von Hans Dollst | 11.03.2021
  96. Carsharing ist eine tolle Sache, ich bin froh, dass ich in Darmstadt mit book-n-drive so ein großes Angebot habe. Weiter so und bitte weiter ausbauen! - von Melanie Turtes | 8.03.2021
  97. Ich fahre jedes Wochenende mit einen book-n-drive Fahrzeug zu meinem Freund. Es funktioniert gut, ist flexibler als der Zug und günstiger und praktischer als ein eigenes Auto. - von Ulrike | 5.03.2021
  98. Im Grunde ist Carsharing eine tolle Sache und book-n-drive hat in Hessen ein sehr umfangreiches Angebot. Man kann sich kostenlos registrieren und alles ist einfach. Aber die Autos könnten teilweise etwas sauberer sein. Daher 3 1/2 Sterne von mir. Am Besten einfach mal das Ganze ausprobieren, ich werde book-n-drive weiter nutzen. - von Tina Sommers | 3.03.2021
  99. Wow, ich habe heute gesehen, dass in Mainz 50 weitere book-n-drive Fahzreuge dazukommen, super, das freut mich als rege Nutzerin! - von Petra Reuning | 26.02.2021
  100. Leider muss ich mich den enttäuschten Nutzern anschließen. Dreckige und stinkige Fahrzeuge. Kundenservice Fehlanzeige. So wird das nichts. - von A. Bronner | 26.02.2021
  101. Besitze keine Auto und habe mich gerade bei Book-n-drive registriert, um in Kürze in den Genuss des Service zu kommen. Leider sind alle Freischaltbüros in meinem Umkreis (Raum MTK) geschlossen und ich wurde via Hotline informiert, dass nur in Offenbach (45 min Fahrt mit der S-Bahn einfacher Weg) eine Möglichkeit zur Freischaltung besteht. Ich finde es bedauerlich, dass es keine andere Option im Großraum Frankfurt gibt oder zumindest das auf der Website angekündigte Online-Verfahren zur Freischaltung. - von JHg | 24.02.2021
  102. Wir als Stadtverwaltung nutzen schon seit vielen Jahren die book-n-drive Flotte für diesnstliche aber auch für private Fahrten. Die Zusammenarbeit mit book-n-drive funktioniert sehr gut, book-n-drive ist sehr professionell aufgestellt. Wir können book-n-drive Carsharing für Stadtverwaltungen sehr empfehlen. - von Stadtverwaltung | 18.02.2021
  103. Carsharing ist besser und auch günstiger als ein eigenes Auto, speziell wenn man wie ich in einer Stadt wohnt, die von book-n-drive bedient wird. Gutes und vielseitiges Angebot. Ich wünsche mir noch mehr E-Autos, daher 4/5 Sternen von mir. - von A. Heuster | 18.02.2021
  104. book-n-drive ist wesentlich günstiger als ShareNow in Frankfurt, daher bin ich vor 2 Monaten gewechselt und bisher wirklich sehr zufrieden. Der Kundenservice ist bei book-n-drive auch deutlich besser als bei ShareNow. - von Steffen Altsatz | 17.02.2021
  105. Ich habe am Wochenende einen Transporter für einen Umzug genutzt, hat alles problemlos und super geklappt. - von Mark | 15.02.2021
  106. Ich finde das Carsharing Angebot praktisch und umfangreich. Manschmal könnten die Autos etwas sauberer sein, aber das liegt ja nicht am Anbieter sondern am Vornutzer, der das Auto so hinterlassen hat. Ich nutze Carsharing oft und gerne. - von Svenja | 28.01.2021
  107. Die Wagen sind mittlerweile so runtergekommen dass man kaum mehr aus dem Fenster schauen kann. App und Web Service sind lächerlich. Finger weg! - von Andreas | 27.01.2021
  108. Total schlechter Kundenservice, kaum zu erreichen. Nach Kündigung des Sicherheitspaketes Anfang 2020 wurde der Betrag von 90 Euro NIE rückerstattet und dieses Jahr trotz Kündigung erneut abgebucht! Auf Anfrage (wenn man nach 2 Stunden mal durchkommt) wurde mir jetzt gesagt dass nur der Betrag dieses Jahres zurückerstattet werden kann - Richtig schlecht, der letzte Laden! - von Laura | 20.01.2021
  109. Ein Glück gibt es das umfangreiche book n drive Angebot in Wiesbaden. Wer will derzeit schon mit dem Bus fahren? Und ein eigenes Auto möchte ich mir nicht anschaffen, daher bin ich froh, dass ich Carsharing derzeit sehr intensiv nutzen kann. - von Manuel | 25.11.2020
  110. Bitte unbedingt mehr Fahrzeuge in Mainz anbieten. Wenn man hier speziell am Wochenende nicht schnell ist, dann sind alle book-n-drive Fahrzeuge belegt. - von Steffen | 23.11.2020
  111. book-n-drive hat viel Auswahl an Fahrzeugen, was wirklich gut ist. Die Preise sind OK und die Leute am Telefon sind immer nett. Bitte verbessert die book-n-drive App, die ist sehr sperrig, danke! - von Alicia Petra | 19.11.2020
  112. Gute Auswahl und eigentliche auch faire Preise. Bitte die App verbessern! - von Tobias Müller | 18.11.2020
  113. Ich war im ersten Jahr sehr zufrieden. Allerdings wurde die Kündigung des Servicepakets von 90 EUR/Jahr zwar bestätigt, aber dennoch abgebucht. Eine Gutschrift per Rechnung erfolgte für den nächsten Monat, ist aber bis Heute (fast 2 Monate später) nicht überwiesen. Scheint wohl öfter vorzukommen, wenn man hier die Bewertungen liest. Ein Schelm wer böses dabei denkt.... - von Julia | 9.11.2020
  114. Die nehmen Geld ohne Ende. Keine professionelle Firma. Sehr unfreundlich . Nicht zu empfehlen - von Jenny Perez | 8.11.2020
  115. Super Service book-n-drive. Bitte kommt auch nach Hanau! - von Mirijam Leister | 4.11.2020
  116. Seit dem die Corona Zahlen wieder so hoch sind, fahre ich keinen Bus mehr und nutze stattdessen die Carsharing Fahrzeuge von book-n-drive. Hier fühle ich mich sicherer. - von Manfred | 28.10.2020
  117. Ich spiele in einem Frankfurter Verein Fußball und wir nutzen seit ein paar Wochen einen book-n-drive Kleinbus für unsere Auswärtsfahrten. Das ist sehr praktisch. Man muss nur 2 Wochen vorher den Bus mieten, sonst ist er nicht mehr verfügbar. - von Ulla Streuer | 20.10.2020
  118. Ich bin froh, dass mit book-n-drive ein so großes Carsharing Angebot in Wiesbaden und Frankfurt verfügbar ist. Ich bin derzeit im Homeoffice und fahre nur 2 x pro Woche von Wiesbaden ins Büro nach Frankfurt. Statt der S-Bahn nutze ich seit Wochen hierfür die CityFlitzer von Book-n-drive, das ist günstig und ich bin flexibel und ich laufe nicht Gefahr mich in der S-Bahn mit Viren anzustecken. - von Manfred Petrizilla | 19.10.2020
  119. Null Sterne Wenn Ihr einen Wagen (Transporter) bei book-n-drive bucht, verlasst Euch besser nicht drauf, dass dieser am reservierten Tag auch zur Verfügung steht, ganz besonders nicht, wenn Ihr wichtige Termine (Wohnungsübergabe) einzuhalten habt. Hilfe bekommt Ihr auch keine! Folgendes ist mir bei book-n-drive Standort Mainz passiert: Am 25.07.2020 habe ich einen Transporter gebucht, für Freitag den 02.10. 07:00 Uhr bis zum Samstag 03.10. 23:45. Standort Mainz Hauptbahnhof. Ich habe den Wagen extra so früh gebucht, da ich aus Erfahrung weiß, dass Transporter zum Monatsende für Umzüge nicht kurzfristig buchbar sind. Ich bekam auch die Reservierungsbestätigung. Ich habe für meine Nichte den Umzug von Darmstadt nach Hannover geplant, wohne selbst in Mainz. Wir haben zwei Helfer nach Darmstadt bestellt und die Wohnung in Darmstadt musste am 02.10. um 12:30 Uhr übergeben werden, der Nachmieter stand schon bereit. Die Kisten waren alle schon gepackt, es musste „nur“ noch alles in den Book-n-drive Transporter. Am Morgen des 02.10. um 06:00 Uhr wollte ich noch einmal die Bestätigungsmail checken, da mir das Nummernschild für den Transporter entfallen war. Zu meiner großen Überraschung fand ich in meinem Postfach eine mail vom Vortag von Book-n-drive die ich hier zitiere: Sehr geehrter …leider können wir das von Ihnen gebuchte Fahrzeug WI-J 4621 von der Station CityPort/Ebene 1 in Mainz für den Buchungszeitraum vom 2. bis 3. Oktober 2020 nicht zur Verfügung stellen. Da kein Ersatzfahrzeug zur Verfügung steht, mussten wir Ihre Buchung stornieren. Dies erfolgt selbstverständlich kostenfrei. Wir bedauern sehr, Ihnen in diesem Fall keine andere Option anbieten zu können und bitten Sie um Verständnis. Für Rückfragen sind wir jederzeit unter 069 42 72 77 00 erreichbar. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen i.A. Stieven Ahrens Da war ich erst einmal geschockt und habe gedacht, das ist ja nett, dass die Stornierung durch book-n-drive kostenfrei ist. Ich habe freundliche Hotline angerufen. Diese ist mit mir am Telefon alle Stationen im Rhein-Main Gebiet durchgegangen, es gab nur in Frankfurt einen Bus mit Sitzbänken, auf meine Frage hin, ob diese zu demontieren seien, sagte mir die Dame am Telefon das wisse sie nicht. Somit hat sie das Fahrzeug in der selben Minute wieder storniert und mir zugesagt, dass diese Buchung und Stornierung in der selben Minute selbstverständlich kostenfrei ist. Ich habe sie dann um einen Rat gebeten, was ich denn in nun tun könne, da ich am selben Tag eine Wohnung räumen und übergeben müsse. Sie konnte mir auch nicht weiterhelfen, und empfahl doch reguläre Autovermietungen zu kontaktieren. Dies tat ich, es war aber unmöglich bei hertz, sixt, europcar und buchbinder so kurzfristig telefonisch oder online ein Auto zu bekommen. Schließlich konnte ich unter Schilderung des Notfalles halb legal über einen Bekannten ein Fahrzeug nutzen, habe dies auch großzügig vergütet. Ich habe den Kundenservice von book-n-drive dreimal ob dieses Vorfalls angeschrieben und meine damalige Situation geschildert, einmal mittels Kontaktformular auf der homepage in der Woche ab dem 05.10., ich habe keine Antwort erhalten, dann eine e-mail am 09.10. auf Grund der Rechnung die ich für die telefonische Buchung und Stornierung in derselben Minute am 02.10.für den Bus in Frankfurt erhalten hatte und die zu zahlen ich nicht bereit war. Als dann das Geld von meinem Konto abgebucht wurde, habe ich mich am 09.10. erneut bei info@book-n-drive.de gemeldet und wieder keine Antwort erhalten. Autos können kaputt gehen oder einen Unfall haben, das passiert, aber keine Alternative aufzuzeigen und die Kunden einfach im Regen stehen zu lassen, das finde ich unsagbar. Aber die Steigerung ist, nicht einmal auf meine mail zu antworten, in der ich um Verständnis für meine sehr schwierige Situation am Umzugstag geworben hatte und ja, ich bat auch um Erstattung für meine Kosten die ich für meine externe Lösung aufwenden musste. Aber es kam nichts, kein „sorry“ oder irgendeine Nachricht die Verständnis für meine Verzweiflung in der Situation gezeigt hätte. Unternehmenskommunikation kenne ich anders. Wenn ein fest gebuchtes Hotelzimmer bei Anreise nicht zur Verfügung gestellt werden kann, dann muss das Hotel eine Alternative für den Gast finden und sei es in einer höheren Kategorie, die Differenz muss dann das Hotel zahlen. So ist üblich und wird es gehandhabt. Keiner sagt. Pech gehabt, schlafen Sie eben auf der Straße. Ich hätte mir gewünscht, dass book-n-drive einen Ersatzwagen heranschafft und sei es von einem regulären Vermieter oder der Werkstatt in der das Auto repariert wird. Damit ich meine Wohnung ohne diesen Riesenstress hätte übergeben können. Die Lastschrift für die Rechnung habe ich Rückgängig gemacht und kann für die Buchung von Transportern nur dazu raten, eine reguläre Autovermietung in Anspruch zu nehmen. Alexander - von Alexander Tränkmann | 18.10.2020
  120. book-n-drive in Frankfurt und Wiesbaden ist große Klasse. Viele verfügbare Fahrzeuge und gute Preise. Ich würde mich über weitere Kombis freuen, daher 4,5 von 5 Sternen. Weiter so book-n-drive. - von Orat B. | 16.10.2020
  121. Ich hatte am Wochenende einen unverschuldeten Unfall mit einem book-n-drive Fahrzeug. Mir wurde am Telefon super schnell und kompetent geholfen, guter und in der Nutzung ein vergleichsweiser günstiger Service. Werde ich weiterempfehlen. - von Carla | 13.10.2020
  122. Geil, book-n-drive kommt nach Nürnberg, das freut mich voll. Ich habe das book-n-drive Angebot bereits in Fürth genutzt, bin aber vor 2 Monaten nach Nürnberg gezogen und freue mich jetzt total, dass ich auch in Nürnberg book-n-drive nutzen kann! - von Jenny Will | 1.10.2020
  123. Die cityFlitzer in Frankfurt sind super! Deutlich günstiger als zum BEispiel die Autos von ShareNow. Einfach zu buchen und gut zu fahren, guter Service! - von Jusif | 28.09.2020
  124. Beim Buchung von PKWs ist Book-n-Drive ziemlich Praktish - große Auswahl und viele diverse Autos, allerdings der MobileApp zeigt nicht ob ein Auto überhaupt Verfügbar ist d.h. ist Buchung nur über das Webportal ein realistische Option. Beim mieten von Transporter ist es Katastrophal da keinem Verpflichtet ist der Transporter zurück zubringen! Es ist eine Glücksache ob man der Transporter bekommt! PKW erfahrung 4 Sterne - Transporter Erfahrung 0 Sterne (im schnitt 2) - von M Ringrose | 21.09.2020
  125. Ich habe am Wochenende das erste Mal einen cityflitzer in Frankfurt ausgeliehen. Ich war sehr begeistert. Der VWUp ist ein gutes und weniges Auto und für Stadtfahrten ideal. Der Preis von nur 1,50 Euro die Stunde ist im Vergleich zu ShareNow in Frankfurt sehr günstig. - von Holger | 8.09.2020
  126. Habe zum ersten (!) Mal einen Cityflitzer in Frankfurt/Main Höchst geliehen, habe das Auto 2,5 Std genutzt, wieder in einem Bereich abgestellt, wo ich laut Übersicht in der Buchung durfte - und bekam eine Rechnung über 63,50 EUR; ich hätte geparkt, wo ich nicht hätte parken dürfen. Das wußte ich nicht, ich hatte auch erwartet, dass - wie bei anderen Anbietern - das Handy einen informiert, wenn man das Auto wo abstellt, wo ich es hätte nicht abstellen dürfen. Irgendwo auf der Webseite gibt ein wohl einen Plan - bnc erwartet offensichtlich, dass man den Plan ausdruckt und mitnimmt? Und ich musste für 3 Tage Strafe zahlen - 3 Tage! Nein, auch da gibt es keine Information, vielleicht so nach 2 Std im Sinne "Wir weisen Sie darauf hin, dass Ihr Auto falsch steht..." Nein, das macht bnc nicht. Telefonisch waren die Kollegen nicht erreichbar, ich habe so oft diese bescheuerte Musik gehört, dass ich mich spontan übergeben muss, wenn ich nochmal einen Ton von diesem Dreck höre. Auf ein Fax und einen Brief wurde nicht reagiert. Jetzt habe ich heute den "Service" erreicht, die Frau dort meinte, ich solle doch froh sein, dass nicht noch ein Techniker kommen musste - wtf? Ich hätte falsch geparkt, das wäre es nun und ich hätte ja in der App nachschauen können? wtf? Nein, ich müsse das bezahlen. Warum 3 Tage? Ja, das wäre so... Die App, nebenbei bemerkt, ist eine reine Katastrophe, meldet im heimischen WLAN keine Internetverbindung und kann auch nicht orten, zudem völlig unübersichtlich - Man möchte die Designer der APP fast fragen, ob Sie schon jemals was von UX (User Experience) gehört haben. Grauenhafter Service, einseitig nur für den Anbieter genutzte Technik (GPS), miserable User Experience, schlechteste Kommunikation - Ein Unternehmen, ein Service zum Abgewöhnen. Ich werde nach meinem ersten Entleihen gleich wieder kündigen.. - von Burkhard Zohlnhöfer | 7.09.2020
  127. Versuche nun seit Tagen telefonisch und per Mail den Kundenservice von book-n-drive wegen einer völlig überteuerten Rechnung zu erreichen, keine Chance. Bin seit 2018 Kundin und war im ersten Jahr sehr zufrieden. Das Preis-Leistungsverhältnis stimmte. Mittlerweile kann davon keine Rede mehr sein. Der Zustand der Wagen ist meist sehr verschmutzt, in meinem Frankfurter Stadtteil dürfen keine stationsunabhängigen Cityflitzer mehr abgestellt werden und in der gebliebenen Station stehen zwei betagte Wagen mit Mängeln. Gut, das würde ich vielleicht noch in Kauf nehmen, wenn die rücksichtslose Preispolitik nicht wäre. Unter anderem wurde ohne Ankündigung nun der Jahrespreis für die Reduzierung der Vollkasko-Selbstbeteiligung von bisher 39,00 Euro/Jahr auf 90,00 Euro erhöht und die Preise und Aufschläge haben ansonsten unverhältnismäßig stark angezogen. - von Birgit | 27.08.2020
  128. Zu viel abgebucht und jede Beschwerdeemail wird einfach ignoriert. Das Geld wird seit Monaten nicht zurück überwiesen. - von Sylvia | 10.08.2020
  129. Völlig überteuerte Rechnung ... statt den angegebenen knapp 24 € muss ich jetzt 70€ für 2 1/2 Stunden bezahlen ... Finger weg von Book-n-Drive! Das nächste Mal gehe definitiv zu einem seriösen Mietwagen-Service. - von Fran Zi | 31.07.2020
  130. Mir geht es ganz genauso wie Judith, eine offensichtlich falsche und völlig überhöhte Rechnung, Reklamationen werden nicht bearbeitet, telefonisch nicht erreichbar, mehrere Male eine Nachricht hinterlassen, keine Reaktion - von Wolfgang | 22.07.2020
  131. Ich versuche seit Tagen den Kundenservice wegen einer Rechnung zu erreichen. Auf die Mail wurde nicht reagiert, auf Rückrufbitten, die ich hinterlassen habe, auch nicht. Ich halte dies für ganz schlechten Service, wenn niemand erreichbar ist oder zurückruft. - von Judith | 20.07.2020
  132. seit 2 Wochen bin ich Kunde und seit 3 Tagen versuche ich den Kundendienst zu erreichen, weder meine Rückrufe noch meine E-Mail wird beantwortet. Dabei habe ich Fragen zur Rechnung. Na die kam ja heute an. Mein erste Buchung wollte ich um 1 Stunde vorziehen, ändern der Reservierung ging nicht mehr. Also bin ich auf stornieren gegangen und kein Hinweis, dass mich das Geld kostet. also habe ich auf der Rechnung eine Stornierungsgebühr von 8 Euro bekommen. Ich bin sprachlos über so viel Intransparenz und Kundenunfreundlichkeit. Meine Kündigung ist wieder raus und mir wurde heute bei der Buchungsstelle (wohl externe Mitarbeiter) bestätigt, dass immer wieder Menschen keinen Rückruf oder keine E-Mail bekommen. Na der Kunde steht hier wohl anscheinend nicht im Mittelpunkt. Schade ich finde das Carsharing eine gelungene Sache, doch nicht auf diese Art und Weise! - von yvo | 15.07.2020
  133. Icb bin sehr zufieden mit book-n-drive. Und durch die neue Chatmöglichkeit muss ich auch nicht mehr wegen Buchungsverlängerungen usw. anrufen, das macht das Ganze noch unkomplizierter. Toll! - von Simon | 25.09.2019
  134. Spitze, danke für die neue book-n-drive Station in Eschborn! - von Mats | 5.09.2019
  135. Ich möchste mich an diser Stelle für den kulanten Umgang mit meiner Beschwerde bedanken. Der Kundenservice war sehr zuvorkommend. - von Paula | 29.08.2019
  136. Ich hatte ein Problem mit dem Vornutzer. Das hat der book-n-drive Kundenservice schnell und kulant geregelt. - von T.Z. | 29.08.2019
  137. Beim ersten Mal ging es gleich voll daneben: Das Auto war total verschmutzt (sah aus als hätte sich jemand hinten übergeben), das wurde vor Fahrtantritt gleich telefonisch gemeldet und auch Fotos (mit Uhrzeit) gemacht. Wegen dringendem Termin musste ich das Auto trotzdem benutzen. Später kam an mich die Rechnung für die Reinigung und Ausfall. Nach Protest und Hinweis auf Telefonanruf und Foto wurde alles zurückgenommen und sich entschuldigt. Zwei Wochen später die Behauptung, ich hätte am Telefon nicht gesagt, dass Auto verschmutzt war und hätte es selbst während der Fahrt verursacht und wieder Rechnung. Geht jetzt an den Anwalt. Autos in schlechtem Zustand und telefonischer Kontakt also nichts wert. Müsste man schriftlich machen. Da nimmt man doch lieber ein Taxi. Sofort gekündigt. - von JG | 24.08.2019
  138. Sharing ist Caring und im Hinblick auf "Fridays for Future" ist book-n-drive Carsharing eine sehr gute und ökologisch sinnvolle Mobilitätsform. Ich nutze book-n-drive gerne! - von M.Müller | 21.08.2019
  139. Endlich kommt book-n-drive auch nach Friedberg und damit in den nördlichen Speckgürtel von Frankfurt! Als eingefleischter book-n-drive Nutzer freut mich das sehr, da meine Tochter in Friedberg wohnt. Klasse! - von O.Meyer | 19.08.2019
  140. book-n-drive macht riesig Spaß, danke, dass es euch gibt! - von Soraya B. | 19.08.2019
  141. Das spezielle Wochenendangebot von book-n-drive ist super, damit fahre ich regelmäßig zu meiner Freundin nach Bayern. Schöne Sache Carsharing. - von A. Maurer | 12.08.2019
  142. Danke für die Eintrittskarten, ich habe mich sehr gefreut. Auch die Anreise mit dem book-n-drive Auto war super. Es ist wirklich kindereinfach. - von NN | 9.08.2019
  143. Ich kann mich hier nur anschließen, book-n-drive ist wirklich gut! Ich fände es toll, wenn man über book-n-drive auch Scooter in Frankfurt ausleihen könnte! - von Pete | 6.08.2019
  144. Ich habe aus der Zeitung vernommen, dass book-n-drive nach Niedernhausen expandiert. Als Pendler, der in Niedernhausen wohnt und in Wiesbaden arbeitet, ist das toll für mich, speziell da momentan die Busverbindung von Niedernhausen nach Wiesbaden unterbrochen ist. Ich werde das auf jeden Fall ausprobieren und freue mich. - von Hajo | 5.08.2019
  145. Als Mainzer freue ich mich über die enge Zusammenarbeit zwischen book-n-drive und der Mainzer Mobilität. Gut für Mainzer Kunden wie mich! - von H.B. | 5.08.2019
  146. book-n-drive ist empfehlenswert. Es wäre toll, wenn book-n-drive auch Fahrräder verleihen würde, daher 4,5 Sterne als Bewertung. - von Ulla | 2.08.2019
  147. Da mein eigenes Auto in der Werkstadt ist und ich einen wichtigen Termin hatte, für den ich ein Auto benötigte, habe ich book-n-drive ausprobiert. Ganz einfache und schnelle Anmedlung und eine große Auswahl an Fahrzeugen. Dank book-n-drive bin ich das erste mal sogar ein Wasserstoff Auto gefahren. - von Ben W. | 2.08.2019
  148. Ich habe am Wochenende das erste mal book-n-drive genutzt und war sehr zufrieden. Am Wochenende hatte ich einen Umzug und eigentlich wollte ich mir einen Umzugstransporter von Sixt mieten. Ein Bekannter sagte mir, dass in Darmstadt auch ganz viele Transporter von der Firma book-n-drive zu haben sind und das günstig. Also habe ich mich schnell online bei book-n-drive angemeldet und in Darmstadt freischalten lassen, indem ich mich ausgewiesen habe und meinen Führerschein vorgelegt habe und danach konnte ich gleich online den Transporter buchen. Alles ging ganz einfach bequem online und auch die Freischaltung war eine Sache von ein paar Minuten. Ich habe den Transporter fünf Stunden für den Umzug genutzt und dann einfach wieder an der gleichen Stelle abgestellt, super easy. Und günstig war es auch. Ich werde jetzt oft book-n-drive nutzen! - von Roland W. | 31.07.2019
  149. Bitte mehr City Flitzer in Wiesbaden, die sind immer so schnell weg. Book-n-drive ist sehr bequem und die Registrierung ist ganz einfach. Carsharing ist besser als ein eigenes Auto. - von Monika Schneider | 30.07.2019
  150. Bus, Bahn und book-n-drive, damit plane ich meine komplette Mobilität in Frankfurt. Einfach und paraktisch und günstiger als ein eigenes Fahrzeug. Empfehlenswert. - von Theo | 30.07.2019
  151. Ich habe am Wochenede book-n-drive in Frankfurt genutzt und war begeistert. Die Buchung super easy und der Kundenservice sehr nett und total hilfsbereit. Ich komme eigentlich aus Berlin. Hier gibt es auch Carsharing Anbieter aber da habe ich leider schon negative Erfahrungen machen müssen. Es wäre schön, wenn ich auch in Berlin book-n-drive nutzen könnte. - von Peggy | 29.07.2019
  152. Danke für die Eintrittskarten in die Lochmühle book-n-drive! Ich fahre gerne mit book-n-drive und bin seit Jahren zufriedener Kunde. - von NN | 29.07.2019
  153. book-n-drive ist einfach zu nutzen und gibt es viele Autos. In Frankfurt ist die Auswahl groß. Die Cityflitzer sind gute Autos mit Klimaanlage und gutem Platz im Kofferraum. Manchmal werden die Autos online nicht richtig angezeigt, dann muss man etwas länger laufen um zum Auto zu kommen. Aber alles in allem gut, nutze ich gerne. - von Mehmet B. | 25.07.2019
  154. Naja.. wenn man mal schnell ein Auto braucht, ist das eine gute Möglichkeit. Allerdings muss man dazu erstmal ein Auto finden. Laut Kundenservice zahlt man 3 € "Strafe", wenn man das Auto in einem anderen Pool abstellt als in dem, in dem man es geholt hat, damit in den Pools eine ausgeglichene Anzahl an Autos vorhanden ist. Leider ist dies trotzdem überhaupt nicht der Fall, weswegen ich definitiv dafür bin, dass diese 3 € entfallen müssen! Das bringt einfach absolut nichts.. Desweiteren werden die Autos 0 gewartet. Verschmutzung größten Ausmaßes, riesige weiße Flecken auf den Sitzen, als hätte jemand mit einer Mehltüte in der Hand ne Vollbremsung gemacht, nicht funktionierende Klimaanlagen (vermutlich weil die Kühlflüssigkeit leer ist und nie aufgefüllt wird, dadurch erhitzt sich der Motor auch enorm), klemmende Kupplungen.. Ich reklamiere telefonisch jede Verschmutzung, teilweise sind die bereits sogar schon vom vorherigen Fahrer reklamiert worden, allerdings kommt niemand mal vorbei und lässt dies beheben. Im großen und ganzen günstiger als Car2go, allerdings trotzdem immernoch viel zu teuer, besonders die km, denn die machen's richtig aus wenn man mal weiter weg muss.. Wären die oben genannten 3 € nicht, würde sich der Kilometerpreis dadurch wenigstens ausgleichen. - von Jacqueline Schmitz | 24.07.2019
  155. Die Minis im Sommer sind super! - von A.S. | 23.07.2019
  156. book-n-drive ist eine echte Alternative zum eigenen Auto. Geht auch ganz einfach, einfach mal ausprobieren. Die Autos könnten etwas öfter geputzt werden, sonst ist aber alles gut. - von Manfred | 22.07.2019
  157. Überwiegend schmutzige und verwahrloste Fahrzeuge, in Verbindung mit inzwischen unverschämten Preisen. Welche Strategie verfolgt eigentlich book n drive? - von M.F. | 21.07.2019
  158. book-n-drive ist seit vielen Jahren mein verlässlicher Carsharing Anbieter. Es klappt auch in der Regel alles problemlos. Ich finde es toll, dass so viele unterschiedliche Fahrzeuge zur Verfügung stehen, ich glaube, ich bin schon jedes Modell gefahren. Ein Highlight was das Wasserstoffauto in Mainz, toll! Einen Kritikpunkt: Bitte verbessert die Erreichbarkeit des Kundenservice! - von Lara | 18.07.2019
  159. book-n-drive hat ein gutes Carsharing Angebot in Frankfurt, ist auf jeden Fall zu empfehlen. Speziell morgens sind die Flitzer schnell vergriffen. - von Peter | 17.07.2019
  160. Carsharing ist eine ganz tolle Sache, einfach mal ausprobieren! book-n-drive kann ich empfehlen. - von Louis | 17.07.2019
  161. Bin schon seit sehr vielen Jahren Kunde und muß aber leider feststellen, dass die Fahrzeuge noch länger in Betrieb sind als ich Kunde bin. Manche Fahrzeuge haben schon über 170.000 km auf dem Tacho und dementsprechend sehen diese auch aus. Manchmal ekelt es mich ins Fahrzeug einzusteigen. Und wenn das nicht alles genug ist, werden noch mal die Gebühren ordentlich hoch geschraubt. Ganz ehrlich, wenn book-n-drive weiter diesen Weg geht, wird es kein weiter sein. Sehr schade! Ich steige immer mehr auf saubere, neue und günstigere Mietwagen um. - von Franz | 16.07.2019
  162. Dank book-n-drive habe ich mein eigenes Auto verkauft und so spare ich viel Geld. Super Sache, das Carsharing von book-n-drive! - von Ahmed | 16.07.2019
  163. Ich benutze nun seit Anfang diesen Jahres von Book n Drive die Cityflitzer und bin super zufrieden. Ich würde es gut finden wenn man nach Limburg explantieren würde. Denn dann könnte ich auch in Limburg die Cityflitzer benutzen und müsste nicht immer aus Koblenz oder Wiesbaden mir eins holen. Vielleicht könnte man dies ja umsetzten das es in Limburg eine Station gibt, lohnt sich bestimmt dort auch :). - von Anne Klaas | 10.07.2019
  164. Angesichts einiger negativer Kommentare war ich doch anfangs sehr skeptisch ob alles klappen würde. Nachdem ich jetzt die Rechnung für meine Fahrt erhalten habe kann ich sagen, dass alles sehr ordentlich abgelaufen ist. Die Anmeldung war überraschend unkompliziert und es war super, dass ich noch relativ kurzfristig mein Wunschauto buchen konnte. Und auch bei der Abrechnung hat alles gestimmt, es gab keine versteckten Kosten. Gerne wieder! - von Chris | 3.07.2019
  165. Ich habe die letzte Woche ein book-n-drive Auto für eine Urlaubsfahrt genutzt. Es hat alles prima funktioniert. Die speziellen Urlaubsangebote haben die ganze Fahrt bequem und auch günstig gemacht, danke. - von Ahmet | 19.06.2019
  166. Ich nutze book-n-drive sehr oft und bin wirklich zufrieden. Eine kleine Kritik: Manchmal werden die cityFlitzer in der App nicht richtig angezeigt. Sonst ist aber alles super bei book-n-drive! - von Kira | 16.06.2019
  167. book-n-drive ist ein fester Bestandteil meiner Mobilität! Danke,dass es euch gibt! - von Bernd | 16.06.2019
  168. Ich nutze seite vielen Jahren für Einkäufe oder spontane Fahrten book-n-drive Autos. Es ist kinderleicht und super bequem. Ich würde mir mehr book-n-drive Stationen im Main-Taunus-Kreis wünschen. Sonst bin ich sehr zufrieden und empfehle book-n-drive auch in meinem Freundeskreis! - von Silvya Behrentz | 13.06.2019
  169. Das book-n-drive Carsharing Angebot in Frankfurt ist spitze! Bitte expandiert nach Mannheim und Heidelberg! - von Tonja | 11.06.2019
  170. Macht weiter so! Der book-n-drive Kundenservice ist merklich besser geworden. Man kommt zwar leider immernoch schwer auf der Hotline durch aber wenn dann jemand von book-n-drive an der Strippe ist, dann wird man kompetent beraten und auch kullant behandelt, das ist gut und nicht bei jedem Carsharing Anbieter so! - von Svenja | 31.05.2019
  171. Hey book-n-drive, danke für Euer schickes Carsharing Angebot in Frankfurt. Ich nutze ganz oft die cityFlitzer und habe mir erst gar kein eigenes Auto angeschafft. Ich vermisse es auch nicht! Danke Euch! - von Till | 27.05.2019
  172. Liebes book-n-drive Team, bitte macht mehr Carsharing Autos in Frankfurt verfügbar! Speziell an den Wochenenden ist es schwer ein Auto von Euch zu bekommen! Gut für Euch, dass ihr so ausgelastet seid aber die Verfügbarkeit solltet ihr auf jeden Fall erhöhen! Danke Euch! book-n-drive ist sehr empfehlenswert! - von Kevin Maurer | 27.05.2019
  173. Ich nutze sehr gerne book-n-drive in Mainz. Tolles Carsharing Angebot! Danke, dass es Euch gibt! - von Melinda | 27.05.2019
  174. Eigentlich hat das Unternehmen für mich hier in Frankfurt mit dem Cityflitzer ein sehr gutes Angebot. Der VW-Up ist Spitze und die Preise moderat. Aber wehe(!), es läuft mal nicht rund. Der Telefonservice ist absolut indiskutabel (man kommt zu 95% nicht durch und wenn - so wie heute - werde ich 3x aus der Leitung geworfen), der Rückruf, der angeboten wird, erfolgt nicht. Konkret hatte ich eine Buchung innerhalb von 15 Minuten geändert, weil ich mich vertippt hatte. Dass mich das 50% des Zeitpreises kostet, wurde mir nicht kenntlich gemacht. Seit heute weiß ich, dass man solche Dinge nicht in den AGB erfährt, sondern unter Downloads - ein Witz! Kosten, die durch Überziehung der Nutzungszeit entstehen, werden dagegen völlig korrekt in den AGB aufgeführt sind. Dort müssten auch die Kosten aufgeführt sein, die durch Änderung der Buchung entstehen können. Aber - sie werden in den Downloads versteckt. Die entsprechende Rechnung ist ebenso intransparent, die Formulierungen dort lassen einen im Dunkeln stehen, was die Preisgestaltung aus Preis und "Strafzoll"(der euphemistisch in Gutschrift umgedeutet wird)angeht. Ebenso teile ich die Erfahrung vieler Nutzer, dass die Fahrzeuge sehr schmutzig sind - besonders innen oft eklig. Aber der Vorwurf muss klar an die größer werdende Zahl verantwortungsloser Nutzer gehen, die mit der Haltung "Mir doch egal!"durch die Welt laufen. Ebenso teile ich mehrfach die Erfahrung, dass die gemeldeten Standorte der Cityflitzer nicht mit den tatsächlichen Standplätzen übereinstimmen. So läuft man dann erstmal das halbe Viertel ab. Das Wagnis Hotline anzurufen bedeutet, sehr viel Zeit zu verbringen in der Warteschleife. Dumm nur, wenn mans eilig hat. Fazit: für ein Unternehmen, das nun schon mehr als zehn Jahre im Geschäft ist, ist der Service, besonders der telefonische, schlicht unterirdisch. Peter M. am 17.5.2019 - von Peter Meurer | 17.05.2019
  175. Bei book-n-drive wird man als Kunde erstgenommen! Es hatte kürzlich mal etwas nicht geklappt und daraufhin habe ich eine etwas deutliche Mail an book-n-drive geschrieben. Statt eine null acht fünzehn Mail zurückzubekommen, habe ich eine ausführliche Antwort vom Geschäftsführer bekommen, das fand ich bemerkenswert. - von Frank | 16.05.2019
  176. Ich bin seit 2005 Kunde bei Book-n-Drive. Als Student konnte ich mir kein Auto leisten, war aber auf gelegentliche Fahrten angewiesen. Inzwischen will ich gar kein eigenes Auto haben und genieße es, immer das passende Auto auszuwählen. Vom kleinen Up bis zum großen Transporter, vom Cabrio bis zum Wasserstoff-Auto. Ich hatte nie Probleme in Mainz. Es gab es mal Engpässe bei der Verfügbarkeit, aber das ist Jahre her. Die Autos sind in 99,5% der Fälle sauber (nicht so blitzblank, wie bei einer Autovermietung, aber sauber). Und das mit dem Tanken funktioniert auch gut. Größere Defekte hatte ich in den 14 Jahren nie. Die App/Website ist definitiv ein Knackpunkt, da ist man inzwischen komfortableres gewöhnt, aber meist stecken da auch millionenschwere Unternehmen dahinter, nicht ein relativ kleines Unternehmen aus Deutschland. Daher lasse ich hier Nachsicht walten. Funktioniert hat es bisher immer. Von den Preiserhöhungen bin ich mit meinem alten Tarif zum Glück erst mal nicht so betroffen. Aber letztendlich müssen sie auch so kalkulieren, dass die Firma gesund bleibt. Ich habe nicht das Gefühl, dass dort irgendjemand sich eine goldene Nase verdient. Mit dem Kundenservice habe ich bisher stets gute Erfahrungen gemacht, nie überwältigend, aber auch keine Probleme. Wir haben in Mainz schon zweimal einen Park(ing)-Day organisiert. B-n-D war hier sofort und völlig unkompliziert bereit, uns dafür mit einem Transporter zu unterstützen. Das fand ich schon sehr dufte. Also in Mainz ersetze ich damit gut und vollständig einen privaten und einen Firmenwagen. - von Simon Wehr | 7.05.2019
  177. Das book-n-drive Angebot in den Städten Frankfurt und Mainz ist wirklich sehr gut! Ich würde mir eine Einbindung von Hofheim wünschen, hier ist auf jeden Fall Bedarf. Carsharing mit book-n-drive ist auf jeden Fall empfehlenswert. - von Jan | 3.05.2019
  178. Ich nutze seit 3 Monaten book-n-drive und finde das Angebot super. Speziell die Einwegfahrten zwischen den Städten sind klasse und viel günstiger als mit dem Taxi und flexibler als mit der S-Bahn. Bitte das Angebot in Offenbach verbessern, daher 4/5 Sternen. - von Axel | 2.05.2019
  179. Ich finde gerade die hablstündige Abrechnung von book-n-drive sehr gut. Ich bin auch car2go Kunde - hier stört mich aber die Minutenabrechnung sehr, da die Fahrt dadurch teurer ist und man sich automatisch hetzt, hier finde ich book-n-drive viel besser. Bitte mehr book-n-drive Fahrzeuge in Wiesbaden, daher nur 4 Sterne. Sonst wirklich gut! - von Marco | 26.04.2019
  180. Ich habe die Aktion Autofasten von book-n-drive in der Presse verfolgt und ich fand die Aktion so gut, dass ich selbst mal das Carsharing Angebot von book-n-drive ausprobiert habe. Die Flexibilität und die große Auswahl von book-n-drive Fahrzeugen, für jeden Anlass, hat mir sehr gut gefallen - empfehlenswert! - von Verena | 26.04.2019
  181. Ich war nach der plötzlichen Preiserhöhung im Januar durchaus sauer auf book-n-drive aber ich finde die neuen Urlaubspakete und die Kontingente sehr gut. Auch der neue halbstündige Abrechnungsmodus ist gut sowie das vielseitige Carsharing Angebot in Mainz. - von Wolfgang | 26.04.2019
  182. Ich bin am Wochenende ein Wasserstoff Auto gefahren, tolles Erlebnis. Danke Carsharing und book-n-drive für die Möglichkeit hierzu. - von Rudolf | 24.04.2019
  183. Endlich mal ein guter Einfall von book-n-drive - die Einführung von Kontingenten. Weiter so! - von Conni | 24.04.2019
  184. Ich freue mich sehr über die eingeführten Kontingente book-n-drive! - von Jessi | 23.04.2019
  185. Danke für die Einführung der Kontingente book-n-drive, das war wirklich eine gute Idee! Speziell nach der Preiserhöhung im Januar. Ich bin mit euch zufrieden und werde euch auch weiterempfehlen! - von Peter | 23.04.2019
  186. Ich habe am Wochenende die neuen Pakete von book-n-drive genutzt, um für ein verlängertes Wochenende nach Bayern zu fahren. Hat alles toll geklappt und war in der Summe auch echt günstig, da der Sprit in dem Preis inbegriffen ist. Ich werde das Angegot jetzt vermehrt nutzen. Auch Einwegfahrten zum Flughafen mit book-n-drive sind sehr angenehm! - von Emma | 23.04.2019
  187. Ich hatte einen Umzugswagen gebucht und zweimal per App verlängert. Währenddessen wurde ich angerufen und mir wurde mitgeteilt, dass ich den Wagen gar nicht hätte verlängern können, da andere ihn reserviert hatten. Das habe ich nur gar nicht mitbekommen, weil die App oder das Computersystem offenbar fehlerhaft waren, wie mir auch der Mitarbeiter sagte. Daran konnte sich aber später keiner mehr erinnern und mir wurden trotzdem 50€ Überziehungsgebühr abgebucht. Zweimal widersprechen hat nichts genutzt. Normalerweise würde ich kündigen, aber leider gibt es aus meiner Sicht keine sinnvollen Alternativen hier in Frankfurt, wenn man kein eigenes Auto hat. Und als Quasi-Monopolist kann Book'n Drive leider auch so unverschämte Preiserhöhungen wie die Anfang des Jahres durchsetzen. Aus alter Verbundenheit 2 Sterne, aber gern bin ich nicht mehr da und fahre auch weniger. - von Robert | 18.04.2019
  188. Sehr guter Carsharing Anbieter in Darmstadt und Frankfurt. Die Autos könnten etwas öfterr geputzt werden aber ansonsten bin ich sehr zufrieden. - von Horst | 18.04.2019
  189. Sehr schlechter Service, Selbstbeteiligung bei kleinen Schäden viel zu hoch. - von Alex | 27.03.2019
  190. Kaum Kleinwägen mit Automatik zu finden. Jetzt wurden noch welche "entsorgt" und bei den neuen ist wieder keine Automatik oder Flexischaltung dabei. Und das bei einem Verleih-Anbieter. Dafür wurden die Preise erhöht. - von Sandra | 25.03.2019
  191. Ich nutze book-n-drive schon seit langem in bin voll zufrieden. Tolles Carsharing Angebot in Wiesbaden, Mainz und Frankfurt. Speziell die Einwegfahrten zwischen den Städten ist super! - von Helga | 15.03.2019
  192. Ich nutze ganz oft die tollen city flitzer und bin mit book-n-drive sehr zufrieden. - von Helga | 8.03.2019
  193. Ich finde book-n-drive toll! Ich habe auf Facebook über die momentane Aktion "Autofasten" gelesen und werde mich das nächste Mal auch hierfür bewerben. Ich bin totaler Carsharing Fan und nutze seit 2 Jahren regelmäßig book-n-drive und bin sehr zufrieden. Am besten finde ich die city flitzer! - von Alex | 8.03.2019
  194. Super Carsharing Angebot! Ich nutze book-n-drive schon seit Jahren und bin sehr zufrieden! Ich kann book-n-drive nur weiterempfehlen! - von Emma | 1.03.2019
  195. Tolles Carsharing Angebot im Rhein-Main-Gebiet! - von Marc | 27.02.2019
  196. Die Nutzung von book'n'drive ist generell nicht schlecht, allerdings lohnt es sich nicht mehr, seit es car2go gibt - die sind einfach flexibler (man kann Autos überall abstellen) und günstiger/fairer. Wirklich grauenvoll sind meine Erfahrungen erst, seit ich (da nun berufsbedingt doch ein eigenes Auto her musste) gekündigt habe. Denn das ist eine Sache für sich... Man muss den Vertrag UND das Sicherheitspaket getrennt voneinander kündigen (!) und dann kann man hoffe, dass book'n'drive das auch nicht vergisst. Haben sie nämlich prompt und mir kam trotz fristgerechter Kündigung wieder eine Rechnung ins Haus geflattert. Auf Emails wird nicht reagiert, per Telefon komme ich nicht durch (sogar die Mailbox von dem Laden ist voll, man kann also nicht um Rückruf bitten). Also, null Sterne für non-existenten Service. 3 für die Nutzung an sich und die Kosten. - von Anna Brooke | 18.02.2019
  197. Ich war sehr lange book-n-drive Kunde und war sehr zufrieden. Da meine Freundin in Heidelberg wohnt, habe ich mir ein eigenes Auto gekauft und nutze daher book-n-drive nicht mehr. Nachdem ich gekündigt hatte, hat mich der Chef von book-n-drive perönlich angeschrieben und nachgefragt, warum ich gekündigt hatte - das fande ich wirklich gut! Ich kan auf jeden Fall book-n-drive weiterempfen! - von Benjamin | 18.02.2019
  198. Da ich mir noch kein eigenes Auto leisten kann, nutze ich schon, seit ich meinen Führerschein habe, das Carsharing Angebot von book-n-drive. Ich bin so zufrieden, dass ich mir auch kein eigenes Auto kaufen werde, so lange ich noch in Frankfurt lebe und bequem mit book-n-drive fahren kann. - von Alina | 15.02.2019
  199. book-n-drive hat ein tolles Angebot im ganzen Rhein-Main-Gebiet. Ich habe duch book-n-drive tatsächlich mein eigenes Auto abgeschafft und nutze nurnoch die Kombination von book-n-drive Autos und S-Bahn - das klappt in Frankfurt perfekt! - von Peter | 14.02.2019
  200. War ein gutes Jahr sehr zufrieden mit book-n-drive und habe es gerne genutzt. Das Preis-Leistung Verhältnis war super fair! Sogar kompetitiv mit Bus und Bahn ... Wie gesagt war! Nach der enormen Preiserhöhung zum 01.02. lohnt sich book-n-drive einfach nichtmehr. Selbst wenn man nicht viel fährt lohnt sich dann doch das eigene Auto mehr. Schade! Aber jetzt einen Kunden weniger... - von Flo | 6.02.2019
  201. War ebenfalls anfangs begeistert aufgrund des guten Preis/Leistungsverhältnisses. Nun wurden die Preise allerdings um mehr als das doppelte erhöht, die km Preise ebenfalls. Nun lohnt sich ein eigenes Auto noch eher. Schade. Zudem: Musste zum Flughafen FFM. Auf dem Auto wird mir 3 Stunden gratis parken geworben. Dort angekommen funktionierte das Tracking nicht, sodass ich für 45 min parken 8€ vorgestreckt habe. Auf die zweimalige Bitte um Erstattung wird nicht reagiert. Das ist eine absolute Sauerei. Da fragt man sich zurecht wie Book n Drive sich im Schadensfall verhält. Nun ja, 8€ haben sie vielleicht gewonnen, dafür habe ich nun gekündigt, sodass sie nicht nur meine Kaution in Höhe von 200€ verlieren sondern auch den Lifetime-Wert eines treuen Kunden. Wer ist nun der Dumme!? :) - von Michael | 31.01.2019
  202. Also ich war zu Anfangs wirklich begeistert von Book N Drive, die jetzt jedoch so langsam nachlässt. City Flitzer sind wirklich nur begrenzt verfugbar und für mich in der Innenstadt lebend meist an orten abgestellt zu denen ich mit dem Rad oder der Bahn fahren muss und das alles weil man die Autos eben nicht wie bei der Konkurrenz auch in Parkscheinzonen abstellen darf. Nun gut nimmt man noch in Kauf, weil für längere Fahrten auch günstiger als die Konkurrenz. Bezüglich der Einwegfahrt kann ich mich den vorherigen Bewertungen anschließen. Absolut unklar und vor allem auch unfair wenn man das Auto in einer Parkacheinzone abholt und es dort in der Nähe aber nicht mehr abstellen kann. Jetzt wurden die Preise erhöht und nach 10 Anrufversuchen kam man auch endlich durch. Rückruf Fehlanzeige. Wie auch immer. Ich wollte aus dem Komfort Tarif raus da die Preise gestiegen sind und ich nden Service nicht mehr nutzen werde. Klar wenn man die Stunde von 1€ auf 2,32€ erhöht also um 232% da sollte man durchaus damit rechnen das Kunden sagen lohnt nicht und sich abmelden. Aber nein vielmehr wird einem gesagt, es tut uns leid sie haben leider die 14 tägige Frist zum Monatsende nicht eingehalten. Erst nach einem Hinundher wurde mein Vertrag umgestellt auf den Basic Tarif. Das Perosnal keinerlei Schulung oder sonstiges. Sonderkündigungsrechte kennt Book N Drive wohl auch nicht. Naja mal testen wie Stadtmobil ist. Die haben wenigstens eine Garage in der Innenstadt - von Gio | 22.01.2019
  203. Ich habe mit book-n-drive überwiegend gute Erfahrungen gemacht. Die Fahrzeuge waren bis auf einen Fall in einem technisch guten Zustand und sauber oder zumindest ausreichend sauber. Die App ist mitunter anstrengend in der Bedienung, speziell wenn Fahrzeuge nahe beieinander dargestellt werden braucht es viele Versuche das Richtige anzutippen - kann man besser machen. Der Buchungsprozeß ist unkompliziert und zuverlässig und man ist mir auch bei Fehlern meinerseits kulant entgegengekommen. Auch die Preise fand ich günstig. Fand, wohl gemerkt. Ab dem 1.2.19 wird das leider vorbei sein, da werden die Preise massiv erhöht: Die Buchungsgebühr wird gestrichen, ok. Dafür wurden die Stundentarife zumindest für die City Flitzer mehr als verdoppelt und die km Preise zumindest für kleine Fahrzeuge annähernd verdoppelt. - von Jo | 21.01.2019
  204. Ich bin seit 3 Jahren bei Book-n-drive und habe noch keine schlechte Erfahrungen gemacht. Die Autos, meistens die City-Flitzer, benutze ich regelmäßig und sie sind auch immer sauber, nach einem Regentag können die auch mal dreckig sein, aber welches Auto ist das dann nicht. Nachdem nun zum 1.2 neue Preise gültig sind, werde ich mir jetzt gut überlegen, wie oft ich mir ein Auto ausleihe. Preiserhöhung für Standard City-Flitzer: von 1 € Stundenpreis auf 2,9 - von Rainer | 19.01.2019
  205. Anfangs war ich sehr vom Konzept der CityFlitzer überzeugt und habe mich trotz eigenem Auto einfach mal angemeldet und getestet. Leider wird man dann sehr schnell mit der harten Realität konfrontiert. Direkt bei der ersten Fahrt kam schon das, was hier einige beschreiben: Eine unrechtmäßige Abrechnung einer Einwegfahrt. Nach einigen Diskussionen wurde die nun erstattet, aber: 1. Ist das Thema Einwegfahrt nirgends auf der Webseite oder den Preislisten wirklich genau genug beschrieben, so dass der Kundenservice und das Abrechnungssystem da etwas anderes drunter verstehen, als es der Kunde eigentlich tut. 2. So wie das Unternehmen es (laut Rückruf, denn Hotline nie ein Durchkommen) auslegt hat es mit Free Floating nichts zu tun, sondern ist eigentlich auch ein stationsbasiertes Nutzen 3. Sind die Kosten auch durch den tollen bereitgestellten Kostenrechner unklar Jedenfalls kann man sagen, dass hier eine eigentlich gute Sache durch den Betreiber kaputt gemacht wird. Ein Beispiel für alle, die sich denken "Was quatscht der da?": Nein, man kann nicht in Wiesbaden ein Fahrzeug vom CityFlitzer-Bereich am Hauptbahnhof nehmen und damit dann zum CityFlitzer-Bereich der Yorkstraße, Mainz oder Erbenheim etc. fahren und das Auto einfach da abstellen. Es muss wieder zurück in den Ausgangsbereich (in dem Fall Wiesbaden Hauptbahnhof), sonst ist es eine Einwegfahrt und kostet extra 3€ - zumindest argumentiert der Kundenservice so. -> Also doch stationsbasiert. - von Marc | 17.01.2019
  206. Die Carsharing-Idee ist ganz interessant, aber der Service ist nicht gut. Buchungszentrale und BooknDrive-Mitarbeiter arbeiten in getrennten Unternehmen. Der Service ist nicht einheitlich, keiner fühlt sich so richtig verantwortlich und alles ist recht unflexibel. Zu Teilen auch noch frech am Telefon. - von dan | 4.01.2019
  207. Inzwischen ist bookn drive leider nur noch ein Desaster, seit ca. 2 Monaten kaum noch nutzbar. Habe jetzt zwei Wochenenden hintereinander mit bookn walk statt bookn drive verbracht. Die App zeigt auch nach Neuinstallation reihenweise cityflizer Autos an, die nicht existieren; oder die als frei angezeigt werden, tatsächlich aber bereits reserviert sind. Selbst als buchbar angezeigte Autos gibt es nicht dort, wo sie angezeigt werden. Es ist mir unbegreiflich, dass es nicht gelingt, eine verlässliche App zu programmieren, das kann doch so schwer nicht sein. Kaufe jetzt doch ein eigenes Auto, soviel zu den neuen Verkehrskonzepten. - von Felix | 17.11.2018
  208. Wir haben unseren Diesel verkauft und sind jetzt meistens mit einem VW-UP unterwegs. Die Ausstattung ist prima, das Auto für die Stadt perfekt. Unser Auto war bisher immer in Ordnung. Es ist eben so, wie man es hinterlässt. Die Buchungen und der Kundenservice waren immer hilfreich und freundlich, die Abrechnungen haben auch gepasst. Die Einwegmiete ist nicht so erfreulich, aber hier ist Bessung angekündigt. Die Transporter sind echte Lastenesel, hier darf man nicht zuviel erwarten, aber auch bei einem kleinen Möbeltransport hat alles prima geklappt. Wir sind voll happy mit book-n-drive. - von Ritter G. | 15.11.2018
  209. Bin seit 2015 Kunde von book-n-drive, meistens in Wiesbaden unterwegs. Am Anfang war alles gut. Mittlerweile finde ich aber fast kein sauberes Auto mehr, v.a. bei den cityFlitzern sind die Autos manchmal sehr ungepflegt. In Wiesbaden stehen auch viel zu wenige verfügbare cityFlitern, sodass man oft kein Auto finden kann. Mehrmals habe ich schon fehlerhafte Rechnungen erhalten - oft mit Einweg-Aufpreisen, die einfach unstimmig sind (die neuen "Bring" und "Hol"-Jobs funktionieren anscheinend nur nach dem Zufallsprinzip!) - und jedes Mal muss man dann mehrere Mails an den Kundenservice schreiben, bis das Problem gelöst wird. Der Kundenservice ist (sorry, jetzt ganz ehrlich) absolut arrogant und unfreundlich, sowohl am Telefon als auch per Mail. Man krieg da wirklich das Gefühl, dass die Leute in einem unangenehmen Arbeitsklima arbeiten. Wenn man nochmal auf eine unbeantwortete Mail-Anfrage eingeht, kommt eine Antwort wie "Aus der Email konnten wir leider nicht nachvollziehen, dass Sie auf eine Rückmeldung warten". Das ist doch einfach unverschämt und blöd. Fazit: book-n-drive an sich ist klar ein toller Service. Es gibt aber noch viel Raum für Verbesserungen. - von David | 14.09.2018
  210. Ich bin Kunde seit drei Monaten (in Darmstadt). Dreimal hatte ich schon technische Probleme mit Autos. Ein Auto ließ sich nicht mehr starten, da mitten im nirgendwo die Batterie leer war. Es scheint, dass die Wartung der Fahrzeuge nicht gut ist. Die Firma sollte verantwortungsvoller handeln. Bei Stadtmobil(Karlsruhe) hatte ich solche Probleme nicht einmal in über drei Jahren... - von B.K. | 26.08.2018
  211. Review für Cityflitzer Habe mich hoffnungsvoll angemeldet aber wurde sehr enttäuscht. Nicht nachvollziehbare Rechnungen und die Antworten sind meist vorformulierte Standard Sätze. Die Nutzung innerhalb Wiesbadens ist der Cityflitzer unnötig. Wenn ich ihn nicht am Pool abstelle, kostet mich das schon 5€ obwohl es innerhalb Wiesbadens ist. Für die Nutzung innerhalb Frankfurt/Main natürlich ideal, weil dort ist, ja das "Geschäftsgebiet". + Die neuen VW Up! sind sauber und modern (Wiesbaden) + Einsteigen und Abstellen geht fix + klein und praktisch und verbraucht wenig - Die VW Up! sind meist total verdreckt und sehen stark vernachlässigt aus. (FFM) - Preise sind ziemlich stramm, vor allem der Aufpreis zwischen naheliegenden Städten ist mit 6€ schon extrem hoch. Dafür, dass damit in Hochschulen geworben wird, sind das Preise die unbezahlbar sind für arbeitende Studenten. - Preisliste nicht nur stramm sondern auch extrem intransparent. - Die Anzahl der Autos steht nicht im Verhältnis zu der Anzahl der Nutzer in Wiesbaden. - Obwohl ich den Wagen knapp 1km vom Pool entfernt geparkt habe, wurden mit 5€ berechnet. (Es war 2 Uhr nachts und dunkel und man möchte als Frau nicht zu der Zeit alleine durch diese Gegend laufen) - Das Faircash ist fürn Ar*** und mit 2€ auch viel zu hoch - von Sissi | 25.08.2018
  212. Meiner Erfahrung nach ist book-n-drive nicht sonderliche zu empfehlen. Ersten sind die Autos außen so dreckig, das man sie kaum auf Schäden untersuchen kann. Zweitens sind die Windschutzscheiben so dermaßen dreckig, das man gegen die Sonne praktisch nichts mehr sieht! Sehr gefährlich! Wer pflegt diese Autos überhaupt? Immer wieder hatte ich technische Probleme mit der App, so das Buchungen nicht zu Stande kamen oder nicht frühzeitig beendet werden konnten. Die telefonische Erreichbarkeit des Service ist miserabel, die Leute unfreundlich und sie erscheinen auch nicht sonderlich kompetent. Die Autos sind auch oft schlecht geparkt, oder die Parkplätze sind oft sehr eng, nicht gerade günstig für ungeübte Fahrer. Ich habe schon wieder gekündigt. So wird das mit der Reduzierung von Verkehr und Luftverschmutzung nichts! - von Thomas Schmitt | 23.08.2018
  213. Ich habe leider auch schlechte Erahrungen gemacht, kann aus mir unerklärlichen Gründen kein Auto buchen, nur die CityFlitzer kann ich reservieren. Aber auch hier gab es schon Probleme: der CityFlitzer Pool in Erbenheim wird übers Wochenende sowie nachts abgesperrt, sodass man nur die an der Straße geparkten CityFlitzer nutzen kann. Pech nur, wenn (weil es eben auch nicht ausgeschildert ist) der vorherige Fahrer aus Unwissenheit den Flitzer im Pool geparkt hat. Schon 2 Mal passiert. Auto gesucht und gesucht, bis ich festgestellt habe, dass ich nicht dran komme, weil es im abgesperrten Bereich steht. Außerdem hat bei einer Reservierung das Kennzeichen nicht mit dem CityFlitzer überein gestimmt. Somit habe ich auch hier lange Zeit das Auto gesucht, bis eine Mitarbeiterin mir sagte, dass das Kennzeichen wohl noch nicht in der App geändert wurde (Fahrzeug war also da). Sowas muss aber meiner Meinung nach vorher passieren! Der Tank der Fahrzeuge ist häufig leer, weil wohl niemand Lust hat, eine DKV-Tankstelle zu suchen..Schade! Und wie schon bekannt, Kundenservice eher schlecht, da kaum erreichbar. - von Alex | 31.07.2018
  214. Ich gebe wirklich selten Bewertungen, vorallem keine schlechten. In diesem Fall muss ich jedoch eine Ausnahme machen. Es fing alles vor bestimmt einem Jahr damit an, dass ich an dem gebuchten Auto, bevor ich selbst damit losfuhr einen Schaden telefonisch gemeldet hatte. Ein paar Wochen später bekam ich plötzlich Post, wo Sie mich für den Schaden verantwortlich gemacht haben (obwohl ich den Schaden telefonisch gemeldet hatte, bevor ich losfuhr, da es wahrscheinlich der Fahrer vor mir verursacht hatte) Nach mehrfachen herumtelefonieren und E-Mails musste ich zwar nichts dafür bezahlen etc, aber eine Rückmeldung erhielt ich auch nicht nochmal. Daraufhin hatte ich dann da auch gekündigt. Jetzt ein Jahr später, erhielt ich plötzlich eine Rechnung, da ich angeblich das Sicherheitspaket nicht gekündigt hatte. Wieder mehrfachen E-Mail Verkehr, jedoch ohne Erfolg..Sie hätten angeblich nie eine Kündigung erhalten. Das Sicherheitspaket muss ich trotzdem bezahlen, obwohl ich es damals gekündigt hatte...traurig - von Monique Unbehaun | 29.06.2018
  215. Leider sehr schlechter Kundenservice wenn man irgendein Problem hat. Ich habe jetzt über eine Woche auf meine Antwort gewartet und mir konnte immer noch nicht weitergeholfen werden. Die Frau vom Kundenservice ist sehr wenig zuvorkommend und versteht es ganz gut die Kunden wieder zu vergraulen. Schade, aber da geh ich lieber zu einem anderen Car-Sharing-Anbieter - von Maurer | 28.06.2018
  216. Upps, schon die Online Registrierung Basic funktioniert nicht: Alle Felder korrekt ausgefüllt, aber der "Weiter"-Button bleibt funktionslos. Jetzt schon geht es mir wie anderen, die hier reklamiereen: Die Hotline ist nicht erreichbar, auf einen erbetenen Rückruf warte ich schon seit Stunden. Mobilität durch Schlangestehen wie bei Bahn und Bund? Nein danke, ich bleibe bei Daimler und Diesel. - von fm | 13.06.2018
  217. Ich habe jetzt auch schlechte Erfahrung mit Book n Drive. Am Anfang war ok (bis 2017). Langsam finde ich das Auto nicht sauber und die Mitarbeiter sind auch arbeitsunfähig. Hotline ist schwer erreichbar. Man kann sich vorstellen, für eine Schadenanmeldung habe ich 2 Stunden angerufen, obwohl ich nur 3 Stunden gebucht habe. Der Mitarbeit hat mir gefragt, ob ich das Auto trotzdem annehmen will. Was mache ich restlich 1 Stunden mit dem Auto? Nach Vereinbarung soll die Buchung (Wegen der unmögliche Schadenanmeldung) kostenlos storniert werden. Trotzdem bekommen ich heute die Rechnung dafür. Wahnsinn! - von swen | 1.05.2018
  218. Als ich nach einem Zwischenstopp das Auto nicht mehr starten konnte, dauerte es 10.28 Minuten bis wir jemanden an der Hotline hatten (ich habe keine Flatrate). Die Dame konnte nicht helfen. Warteten dann weitere 10 Minuten auf den Rückruf. Bis das Auto wieder fahrbereit war, dauerte es über eine halbe Stunde. Ich konnte nicht mehr erledigen, für was ich das Auto gebucht hatte. Ich hatte nur für 2 Stunden gebucht. Auf meine Frage, ob ich die Zeit jetzt vergütet bekomme, hies es man wird sich melden. Hat sich aber niemand. Auch auf meinen Brief wurde nicht reagiert. Aber dafür nach einem Monat noch einmal 2 Euro abgebucht, weil die bei der ersten Abbuchung vergessen hatte. Service lässt also richtig zu wünschen übrig. Das Post nicht einmal beantwortet wird, zeigt wie wichtig die Kunden sind. Nächstes Mal dann wieder Bahn oder Taxi. Ist den ganzen Ärger nicht wert. - von Bettina Dahl | 27.03.2018
  219. Unkooperative und unfreundliche Mitarbeiter, die keine Lust haben sich zu kümmern. - von Anonym | 27.03.2018
  220. Ich habe leider auch keine guten Erfahrungen gemacht. Wir haben einen Gutschein für book-n-drive erhalten, da wir neu nach Frankfurt gezogen sind. Wir fanden diese Aktion echt gut von book-n-drive und entschlossen uns gleich für eine Anmeldung. Vor der ersten Fahrt wurde uns dann an der Hotline mitgeteilt, dass wir den Gutschein per Post zusenden müssen und solange er in den gleichen Monat das Unternehmen erreicht (da die Berechnung rückwirkend für den gesamten Monat erstellt wird), würden dann die 30 Euro rückwirkend gutgeschrieben. Nach dieser Auskunft unternahmen wir direkt unsere erste größere Fahrt und schickten, wie telefonisch besprochen, unverzüglich unseren Gutschein anschließend an book-n-drive. Anschließend kam das böse Erwachen, dass der Gutschein nicht verrechnet werden kann und erst nach Eingang bei book-n-drive gültig ist. Auch nach mehrmaligen Kontakt zu book-n-drive gab es keine Lösung und wir bleiben auf der Rechnung sitzen. Nach Auskunft von book-n-drive wären ja am Wochenende keine interne Mitarbeiter am Telefon und sie wüssten nicht Bescheid. Warum wurde uns dann eine Auskunft gegeben?Kann der Kunde etwas dafür, wenn Dienstleistungen an externe Firmen abgegben werden. Ich kann diese Firma wirklich nicht weiterempfehlen! Schlechter Service und kein Entgegenkommen. Kunde zahlt für Falschaussagen der eigenen Hotline! - von Kunde | 22.01.2018
  221. Im Grunde bin ich zufrieden mit der Nutzung und dem Angebot der book-n-drive Autos (ich nutze vorwiegend CityFlitzer). Es gibt viele Vorteile: + Flexibilität + Verfügbarkeit + Preis + Ausstattung + Kooperation mit Mainz, Flughafen etc. Ein paar Minuspunkte muss ich allerdings vergeben: - nach dem Reservieren eines CityFlitzers in der App ist die Standortadresse nicht mehr sichtbar. Weder in der App noch in der Bestätigungsmail noch in der BestätigungsSMS, man muss sie sich also vor dem Reservieren aufschreiben, sonst findet man das Auto ggf. nicht - manchmal steht ein Auto nicht dort, wo es in der App angegeben ist und auch nicht in der Nähe. Der Kundenservice kann in der Regel dann leider auch nicht weiterhelfen. Dann hat man sich in dem Falle umsonst auf den Weg gemacht. - man soll seit einer bestimmten Zeit geringfügige Schäden nicht mehr melden (alles was laut Kundenservice die Größe einer Kreditkarte unterschreitet), dies wurde mir nun jedoch zum Verhängnis, da mir nun ein Schaden angekreidet wird, der nicht in meiner Nutzzungsdauer entstanden ist. Mal sehen wie es ausgeht, ich werde wohl ab jetzt doch lieber wieder jeden noch so kleinen Schaden melden, sicher ist sicher. - von Hanna Monien | 22.01.2018
  222. Carsharing wäre eine super Sache, jedoch empfinde ich die Preispoltik von Book-n-drive sehr irreführend: Um Frankfurt herum ist das Ende vom Floating!!! Leider auf die ersten Blicke nicht ganz ersichtlich. Es kostet dann jedes mal 10 € (nauch nicht 3 und nicht 6, wie auf der Preisliste ausgewiesen) wenn das Auto an anderer Stelle abgestellt wird. Dieser Aufschlag wird auch erst am Ende des Monats angezeigt und nicht in der App. Sodass man denkt, "passt schon". Somit tappt man wiederholt in diese Falle. So habe ich diesen Monat zusätzlich eine Rechnung über 50€ erhalten. Super! Leider schwer zu erreichender Kundenservice. Bis jetzt ohne Rückruf. Fazit: So macht man Carsharing sehr unatraktiv. Schade. - von Rafa | 20.12.2017
  223. Ich nutze book-n-drive seit ca. 2 Jahren und hatte bisher überwiegend positive Erfahrungen gesammelt. Das Buchen der Autos funktioniert unkompliziert, die Autos sind in einem guten Zustand, das heißt technisch in Ordnung und meistens sauber. Einzige negative Erfahrung war, als man meine Buchung am Abend vor der geplanten Fahrt ersatzlos stornierte, weil das Fahrzeug defekt war. Immerhin hat man mich dazu extra angerufen anstatt nur eine E-Mail zu schicken. Dass Fahrzeuge mal defekt sind, lässt sich natürlich nie vermeiden. Ärgerlich ist, dass nicht alle Tankstellen großflächig ihr DKV-Logo platzieren sodass man direkt beim Vorbeifahren erkennt, ob man dort mit der DKV-Karte tanken kann oder nicht. Man muss sich im Voraus informieren wo man tanken kann, oder eben eine App nutzen die alle DKV-Tankstellen in der Umgebung anzeigt. Falls man doch mal eine Nicht-DKV-Tankstelle erwischt hat, kann man sich mit dem Kassenzettel die Kosten zurückerstatten lassen, aber den Zeitaufwand um den Zettel einzuschicken spart man sich natürlich gerne. Außerdem ist die Webseite verbesserungswürdig. An manchen Stellen finde ich sie unübersichtlich, manchmal bekommt man die Buchungszeiten eines Fahrzeugs angezeigt ohne dass erklärt wird, was nun gelb, grau, rot und weiß hinterlegte Rechtecke bedeuten. - von Florian | 19.12.2017
  224. Eigentlich bin ich von der Idee des Carsharing überzeugt. Aber die Durchführung von book n drive ist dann doch eher mangelhaft. Leider gibt es immer noch viel zu wenige verfügbare Cityflitzer, vor allem zu Stoßzeiten, sodass man schon mal bis zu 2km und mehr zum nächsten Auto laufen müsste. Zum anderen ist der Service nicht zuverlässig. Ab und zu lassen sich die Autos einfach nicht öffnen oder sind erst gar nicht vor Ort. Mir ist dies mit einem Transporter passiert, den ich für einen Umzug gebucht hatte. Blöd und peinlich, wenn dann die Umzugshelfer warten, aber man an dem Tag dann keinen gebuchten Transporter mehr hat. Da hilft die kleine Entschädigung auch nicht. Die Mitarbeiter sind zwar nett, aber wenn kein Support 24/7 zur Verfügung steht, hilft einem das auch nicht. - von Binder | 24.11.2017
  225. Die Fahrzeuge sind leider sehr oft total dreckig besonders innen aber auch aussen. Der Service ist zwar meist nett, aber die Aussagen zu ein und demselben Thema sind nicht gerade einheitlich. Gerade die Cityflitzer sind teilweise mit kleinen Dellen und Kratzern derart übersät, das man eine gefühlte Ewigkeit um das Auto schleichen muss um ja keinen Schaden zu übersehen und aufs Auge gedrückt zu bekommen. (Mir zum Glück noch nicht passiert...) Nachts oder im Regen nicht so schön, besonders mit einen total dreckigen Cityfllitzer. Ich nutze Book-n-drive nicht mehr... Schade, ist eine geniale Idee die leider auch an den anderen Nutzern und Ihrem Umgang mit den Fahrzeugen scheitert. (Schonmal nen Parkpfosten hochgestellt? Nein? Ich darf dann auf meine Kosten einen Parkplatz suchen, um danach keinen beim Service zu erreichen, na toll,danke auch...) - von Thomas Schmitt | 16.10.2017
  226. Wir sind seit 4 Monaten Kunde bei bookn drive. Leider haben wir mehrere negative Erfahrungen gemacht, was die Abrechnungen betreffen. Einmal war das Auto defekt und wir konnten es nicht wieder zurückfahren. Die zusätzliche Zeit wurde uns in Rechnung gestellt. Das gleiche ist auch passiert als wir das Auto spät abends zurückbringen wollten und es keine freien Parkplätze gab. Wir haben auf Bitte eines Mitarbeiters das Auto am nächsten Tag umgeparkt. Auch hier wurde uns dann bis zum nächsten Tag berechnet. Der Kundenservicer ist sehr schlecht. Keine Reaktion auf Beschwerden, lästiges Hinterhertelefonieren, um die Rechnung wieder ausgeglichen zu bekommen. Schade, dass es keine Konkurrenz gibt. - von N. Burdack | 15.10.2017
  227. Leider ist noch nicht einmal die Anmeldung möglich: Ausgabe der Karte in der Freischaltungsstelle nicht möglich, den Grund konnte der Mitarbeiter nicht sehen. (Natürlich nach 30 Minuten Anstehen) Anruf bei Hotline: Es geht niemand hin. Alternative ist eine Art Anrufbeantworter, auf dem man sein Rückruf-Ersuchen hinterlassen soll. Problem: Dieser teilt einem nur mit, dass der Speicher für Aufnahmen voll sei. Das spricht für den Kundenservice. Schlussendlich zur Konkurrenz gegangen, wo man sich innerhalb von 10 Minuten in der super programmierten App freischalten konnte. Im Vergleich dazu mutet Book-n-drive sehr mittelalterlich an. - von Dominik | 10.10.2017
  228. Es ist sehr traurig zu sagen, dass Book-n-Drive Autos können als Hundes Auto genannt werden. Es ist das dritte Mal, dass wir ein Auto mit Hundepelz überall im Auto bekommen. Wenn wir ein Auto für einen Notfall buchen und wenn Sie sehen, Hund Pelz überall drinnen und denken, eine Situation der Fortsetzung der Reise mit ihm oder stornieren Sie Ihre Reise. Es ist so eine erbärmliche Situation. - von Anupa | 9.08.2017
  229. Kann die überwiegend positiven Berichte überhaupt nicht nachvollziehen: in Wiesbaden am Hauptbahnhof ist es mehr oder minder Glücksache, einen Flitzer zu finden.Am Flughafen Frankfurt steht so gut wie nie einer. Dafür ist ein Pool in einer menschenleeren Gegend von Erbenheim eingerichtet, mit der Besonderheit, dass die Anbindung an den ÖV denkbar schlecht ist.Fazit: für Jemanden, der zum Flughafen muss oder von dort weg, kommt an Taxi oder Bahn nicht vorbei - von D.Riedel | 15.01.2017
  230. Super Car Sharing. Günstig und duch die verschiedenen Buchungsmöglichkeiten und Abo-Tarife flexibel. Gutes Autoangebot. Mitarbeiter freundlich und hilfsbereit, sowohl am Telefon als auch per Mail. Top. 5 Sterne - von Peter | 8.05.2016
  231. Meine Erfahrung ist: Book-n-drive ist ein guter Anbieter, die Preise sind gegenüber anderen Anbietern günstig. Man kann bequem über die App oder das Internet buchen. Die 3 Grundtarife finde ich gut, wer die Autos öfter nutzt fährt gut mit einem der Tarife mit Grundgebühr. Außerdem bietet Book-n-drive beide Modelle an: Stationsbasiertes Carsharing und auch Free-Floating ("City-Flitzer), so dass man die Autos sehr flexibel nutzen kann. Das Free-Floating-Angebot von Book-n-Drive bietet ein unschlagbar günstiges Preis-Leistungs-Verhältnis! - von Arno Strüning | 27.03.2016
  232. Mittlerweile seit einem Jahr Kunde bei Book-n-drive. Der Fuhrpark ist modern, die Fahrzeuge sind leicht zu buchen und die Abwicklung läuft reibungslos. Großer Mangel ist der Kundenservice. Die Mitarbeiter sind schwer zu erreichen, unqualifiziert und können wenig weiterhelfen. Ich habe mehrfach versucht, diverse Abteilungen zu erreichen, die jedoch meist "Homeoffice machen" und deswegen "nicht direkt erreichbar" sind. Der angebotene Rückruf hat bisher in vier Fällen nicht einmal funktioniert. Gesamt ein, aus meiner Sicht, sehr schlechter Service. Ich fühle mich als Kunde sehr vernachlässigt, ohne Monopolstellung wäre ich längst kein Kunde mehr. Wer ein gelegentlich ein Fahrzeug benötigt und auf einen Kundenservice verzichten kann, ist sicherlich gut aufgehoben. - von Kunde | 17.12.2015
  233. Ich bin seit gut 2 Jahren Kunde und sehr zufrieden. Als Selbständiger nutze ich den Firmentarif, der sehr effektiv die Kosten niedrig hält. So zahle ich Mo-Fr von 8-18 Uhr nur die Hälfte, es gibt satte 50% rabatt auf den Zeitpreis. Die Kilometerpauschale ist in der günstigsten Klasse XS bei 0.11€ und bei L (wo man sogar an einer Station in Frankfurt eine C-Klasse bekommt[Anmerkung: Ich hoffe die Verfügbarkeit bleibt hoch) 0.22€. Kann man wirklich nicht meckern. So nutze ich die Autos bei allen gelegenheiten. Den Seat Leon Kombi(Klasse M), der meinem Anschein nach weit verbreitet ist, fahre ich des öfteren Nach Mannheim, Wiesbaden oder Bonn. Der Telefonservice ist meisstens Freundlich und Hilfsbereit. Ich habe sogar einmal mit einem Telefonisten am Ohr 30 Minuten in der Innenstadt nach dem nächsten cityflitzer gesucht. Super Sache, vielleicht schaffen wir durch das Unterstützen jener vereine den Sprung in die Shared-economy. - von Jeremy | 15.12.2015
  234. Nutze Book and Drive seit 1 1 /2 Jahren in Frankfurt und bin rundum zufrieden. - von Björn | 23.08.2015
  235. Das Fahrzeugangebot ist OK und genügt vollkommen. Ein Problem sind allerdings fehlende Tankkarten und Bordbücher sowie verschmutzte Fahrzeuge. Das Verhalten bei solchen Beschwerden ist sehr fragwürdig. Man muss einen fast komplett leeren Tank in Vorkasse betanken und wird dann noch von den Mitarbeitern dazu aufgefordert, dass das Fahrzeug auch nach Rückgabe mindestens mit 1/4 Tankfüllung bereit steht. Also ggf. Tank man halt 2x in Vorkasse. Die Mitarbeiter sind bedingt freundlich. - von Andreas | 20.08.2015
  236. Ich bin seit einem Jahr Kundin. Das Cityflitzer-Angebot ist einfach zu teuer!. Für eine 8km-Fahrt bezahle ich am Ende 7,20€. Dazu muss ich sagen, dass den Komforttarif bezahlen: 14,50€ monatlich. Einfach unbezahlbar. - von Romina Cotrina | 4.06.2015
  237. Ich bin seit fast drei Jahren Nutzerin und sehr zufrieden. Die Auswahl an Fahrzeugen ist groß und bei Feiertagen /Wochenenden muss man rechtzeitig Buchen. Die Rechnungen zeigen die Nutzungstage und gefahrene Km an, die sich jeder Nutzer bei den Fahrten notieren sollte und somit die Rechnung nachvollziehen kann. Ich kann book-n-Drive empfehlen. - von Tatjana | 1.04.2015
  238. Ich finde die Auswahl an Autos sensationell, auch die Verfügbarkeit ist top. Das ist, neben den Preisen das, worauf es für mich ankommt. Ich buche meist über die App oder die Webseite. Telefon brauche man nur, wenn man einen Schaden melden will. Das kann das allerdings nervig sein, wenn man in der Warteschleife hängt. Ich selbst hatte mal einen kleineren Unfall, da war die Abrechnung ok. Ist ja jedem selbst überlassen, ob er eine Zusatzversicherung abschließt oder nicht, also vorher überlegen, dann wundert man sich später nicht. Fazit: Auswahl und Verfügbarkeit sind top, die Preise mehr als ok. Ich habe jetzt seit drei Jahren kein eigenes Auto und fahre mit book-n-drive, was soll ich sagen? Ich will kein eigenes Auto mehr :-) - von Bernd | 18.03.2015
  239. Das System ist bisher noch zu kompliziert und nicht intuitiv genug. Der Service ist nicht besonders gut bzw. nicht besonders freundlich. Manchmal ist auf der Nummer niemand erreichbar. Wenn ein Schaden entsteht, wird man ordentlich zur Kasse gebeten. Fazit nach dieser Carsharing-Nutzung: Ein eigenes Auto oder sogar ein Mietauto scheinen bisher immer noch die stressfreiere Variante zu sein. Das ist eine traurige Erkenntis. Ich hatte mir hiervon weitaus mehr erwartet. - von Clara | 4.03.2015
  240. Wenn man über die App bucht, wird einem automatisch die FairCrash Kulanz mitgebucht, obwohl man dies deaktiviert hat. Ich habe nun eine Beschwerde geschrieben mit der Bitte um Gutschrift, da es sich hier lt. BGB §305c um eine überraschende Klausel handelt. Gruß Daniel - von Daniel | 28.01.2015
  241. Ich bin kein Kunde von book-n-drive, aber Betroffener. Die "Station" (der Parkplatz)Grüne Straße in Frankfurt befindet sich im Hof einer Eigentumswohnanlage. Probleme bereiten immer wieder (besonders im Sommer)Kunden, die sich unangemessen, mitunter rüpelhaft verhalten (Lärm, Müll, Anschließen von Fahrrädern an ungeeigneten Stellen). Nicht akzeptabel ist auch, dass book-n-drive die Wartung des Wagens bei uns im Hof vornimmt. Um die Batterie zu schonen, wird dann z.B. bei laufendem Motor gesaugt und das Service-Fahrzeug blockiert andere Parkplätze. Book-n-dive soll die Wartung seiner Wagen endlich auf geeignetem Gelände vornehmen (Tankstelle, Firmengelände) und uns nicht länger belästigen. Ernst - von Ernst Kluge | 1.12.2014
  242. Absolut chaotischer Laden. Ich muss mich Walter anschließen, Angebot der Autos wird ausgedünnt. Nicht nachvollziehbare Rechnungen. Die Hotline ist mit den meistens Fragen überfordert. - von Franz | 14.08.2014
  243. Im grossen und ganzen war ich bisher zufrieden (seit ca. einem Jahr Kundin). Bei der letzten Anmietung ging leider alles schief. Das Auto war defekt und ich konnte leider gar nicht erst losfahren. Der Kundendienst konnte mir nur ein ziemlich weit entferntes Ersatzauto anbieten. Also musste ich meine gesamte Planung für diesen Tag ändern. Statt einer Entschuldigung wurde dann auch noch die Buchung ganz normal berechnet. Das hat mich wieder Zeit gekostet, um die Sache in Ordnung zu bringen. Der Service hatte vergessen, die Buchhaltung zu informieren. Ich hoffe, der Service hat nicht auch vergessen, das Auto in die Werkstatt zu bringen. Alles in allem war ich ziemlich sauer. - von Name * | 28.03.2014
  244. Ich bin seit Jahren Kunde bei book n drive und habe das Gefühl, dass -zumindest in Wiesbaden- das Verhältnis der Anzahl der Kunden zur Anzahl der Fahrzeuge ungünstiger wird. Dies macht sich in einer schlechteren Verfügbarkeit bemerkbar. Die Preise haben angezogen; man ist unter dem Strich besser bedient, wenn man Mitglied bei Flinkster wird und die book n drive Fahrzeuge über diesen Umweg in Anspruch nimmt. Die Fahrzeuge sind vielfach betagt. Dass Carsharing auch anders geht beweisen drive now & co. - von Walter | 8.11.2013
  245. Bin ein großer Fan. Der Service ist perfekt. Was soll ich sonst noch schreiben...? - von Thomas | 3.05.2013
  246. book-n-drive finde ich einfach perfekt. Autos schön und ich kann einfach buchen. - von Kurt | 26.04.2013
  247. Idee gut, aber ich finde die vielen Tarife einfach sehr kompliziert. Ich fände einen einzigen Tarif besser, dann muss ich nicht immer rumrechnen. - von Thorsten | 22.04.2013
  248. Book & Drive ist schon ein gutes Angebot. Stimmt aber, dass die Website schlecht ist. Daher keine 5 Punkte. - von Ronny | 25.02.2013

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