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Carsharing CheckerLetztes Update 3.04.2020 Lesezeit 1:49 Min.

Infos zu stadtmobil

stadtmobil ist Deutschlands ältester und mittlerweile am Markt führender Anbieter. Schon in den 80igern ging es los, da noch ehrenamtlich und um der Sache willen: die Masse von Autos auf den Straßen verringern, damit auch die Umwelt weniger belasten und zugleich das Portmonee schonen. Immer wieder schlossen sich einzelne regionale Gruppen zusammen und bildeten schließlich, was stadtmobil heute ist: ein in ganz Deutschland vertretenes Carsharing-Unternehmen mit besten Preisen und Konditionen für ernsthaft Interessierte.

Preise & Prozedere bei stadtmobil

Die Tarife sind von Region zu Region unterschiedlich und daher auf den ersten Blick etwas unübersichtlich. Grob gesagt gibt es aber immer eine Art Starter-Tarif: Da zahlst du nur eine geringe monatliche Grundgebühr (meist unter 5 Euro), dafür aber etwas mehr bei den stündlichen Raten. Bei den anderen Tarifen, die dir eine bessere Stundenrate sowie Kilometer-Pauschale bescheren, zahlst du eine monatliche Grundgebühr bis zu etwa 30 Euro. Dazu kommt eine „Einlage“, eine Art Kaution, die du bei Beendigung deines Vertrags zurückbekommst. Diese Einlage beträgt zwischen einigen Hundert Euro bis knapp über Tausend, je nach Stadt, Tarif und Art des Vertrages. Auch als Mitfahrer, d.h. Haushaltsmitglied eines registrierten Fahrers, fällt diese Einlage an. Bei allen Tarifen fällt auch eine Aufnahmegebühr in Höhe von 30 – 60 Euro an. Für all diese Tarife wirst du aber doch mit unschlagbaren Stundenpreisen belohnt: Schon für unter 1 Euro fährst du da. Oder nutze die 24-Stunden-Pauschale: ein Auto für weniger als 20 Euro. Oder die Wochenpauschale ab ca. 100 Euro. Dazu kommen allerdings noch Kilometer-Pauschalen – wieder sehr verschiedene Preise, je nach Ort und Tarif – von 16 bis 40 Cent. Aber nachdem du den Preisdschungel einmal durchschaut hast, kannst du guten Gewissens und unkompliziert loslegen: Du buchst online, öffnest das Auto bzw. den Safe mit dem Autoschlüssel mithilfe deiner stadtmobil-Karte, steigst ein, fährst los.

Bei Unfällen & Schäden

Auch hier gilt: Du musst bei Schäden eine Selbstbeteiligung zahlen. Die variiert zum Glück nicht so wie die einzelnen Tarife, sondern beträgt einheitlich 900 Euro. Du kannst diesen Betrag auf 300 Euro reduzieren und zahlst dafür – jetzt wieder regional verschieden – um die 40-60 Euro. Sobald du Mitglied bist bei stadtmobil, bekommst du auch immer die Nummer der für dich zutreffenden telefonischen Buchungszentrale. Das ist auch die Nummer, die du bei Problemen und Unfällen anrufen kannst.

Besonderheiten

Durch seine starke regionale Einbindung bietet stadtmobil auch immer auf die Region passende Besonderheiten. In stadtmobil-Regionen erhältst du vergünstigte Konditionen, wenn du bei Vertragsabschluss eine Jahreskarte für den öffentlichen Nahverkehr vorlegst. So sind z. B. in Stuttgart die Tarife für Studenten besonders attraktiv. Stadtmobil gibt sich also Mühe, das anzubieten, was auch wirklich gebraucht wird und im jeweiligen Gebiet Sinn macht.

Videos zu stadtmobil

Fazit zu stadtmobil

Für den schnellen Tarifüberblick ist stadtmobil nichts: zahlreiche Tarife, in jeder Region verschieden. Aber beim Fahren geht’s nirgendwo billiger pro Stunde und Kilometer. Bei längerfristigem Interesse an Carsharing solltest du diesen Anbieter auf keinen Fall links liegen lassen.

Stadtmobil besuchen

stadtmobil Erfahrungen

2.3
2.3 von 5 Sternen
46 Bewertungen
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1.8
1.8 von 5 Sternen
4 Bewertungen in den letzten 6 Monaten
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4 Bewertungen in den letzten 6 Monaten
1.9
1.9 von 5 Sternen
7 Bewertungen in den letzten 12 Monaten
1.9 von 5 Sternen
7 Bewertungen in den letzten 12 Monaten
1.6
1.6 von 5 Sternen
4 Bewertungen 2023
1.6 von 5 Sternen
1
1 von 5 Sternen
2 Bewertungen 2022
1 von 5 Sternen

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  1. Ich nutze seit Mai 2023 Stadtmobil in Essen und vermisse mein Auto überhaupt nicht. Hier war der Kundenservice immer gut zu erreichen und wenn die Station mal von jemandem ohne Berechtigung zugeparkt war, wurde mir zeitig per Nachricht Bescheid gegeben, wo genau das Auto stand. Hatte nie Probleme mit der App oder den Abrechnungen. Ich teile die schlechten Erfahrungen überhaupt nicht. - von Henrike | 16.03.2024
  2. Es hat mir immer Spaß gemacht, es zu benutzen, aber in letzter Zeit habe ich viele Probleme gehabt. Auto ohne Batterie; Auto, das meine Karte nicht erkannte und heute war das Auto, zu meiner Überraschung, einfach nicht da. Wieder ein verpasster Termin. Wenn es in meiner Stadt eine andere Option gäbe, hätte ich sicherlich schon längst gewechselt. - von Nuria | 4.03.2024
  3. Stadtmobil Stuttgart. ⚠️ Ich kann mich den anderen Schlechten Bewertungen nur anschließen. Abzocke an allen Ecken und dann noch patzig.. Die Geschäftsidee besteht darin die Kunden mit vermeintlichen Schäden abzuzocken und für jeden Kratzer von mehreren Fahrern gleichzeitig 900 Euro Schadensbeteiligung zu berechnen. Personal unfreundlich bis pampig. Also der übliche rot-grüne Filz. Unbedingt die Bewertungen auf einschlägigen Portalen beachten. Miles kann das besser. - von Thomas Müller | 27.02.2024
  4. heute wurde mein Auto mit gut sichtbarem europäischen Schwerbehindertenparkausweis von der Fa. STU nach Stuttgart abgeschleppt. Die Fahrerin hat das Hinweisschild 8angebracht in 2,50m Höhe) nicht wahrgenommen. Ihr Fehler! Aber muss dann nach Stuttgart geschleppt werden, gibt es keine Möglichkeit innerhalb Ludwigsburg abzustellen (am nächstgelegenen Arsenalplatz?)Interessant u.a. dass diese Fa. nicht nur nach Meldung einer eventuellen Behinderung tätig wird sondern auch Mitarbeiter "Streife" laufen lässt und eigenmächtig abschleppt. So der Vertrag von Stadtmobil mit der Stadt Ludwigsburg. Gespräch mit Stadt mobil heute-der Fall wird weitergegeben. Ich musste mich von einem Mitarbeiter der Fa. STU fragen lassen ob ich in Deutschland geboren sei, das empfinde ich rassistisch! Stadtmobil sollte sich seine Partner doch besser aussuchen. Absolut unterirdisch - von B.G. | 23.11.2023
  5. Stadtmobil ist in diesem Jahrtausend leider noch nicht angekommen. Die App ist grauenhaft programmiert, langsam und fehleranfällig. Der Kreis für die Stadtflitzer ist meistens so klein, dass man auch ein Taxi nehmen kann - kostet meistens genauso viel. Außerdem ist der Kreis für die Stadtflitzer nicht in der App einsehbar. Es ist grauenhaft. Der Kundenservice ist furchtbar. - von Lukas | 17.10.2023
  6. Unmögliche Website - alles sehr undurchsichtig und langsam - man hat direkt einen zahlungspflichtigen Vertrag an der Backe und erfährt sie erst Monate nach versehentlichem anklicken…mit fetter Rechnung und vermeintlichen Mahngebühren, sowie der Androhung eines Inkasso-Verfahrens…. - von Hansen-Peltzer | 14.07.2023
  7. Man muss sehr vorsichtig sein. Auch wenn das Unternehmen Ihnen die Nutzung seiner Autos nicht gestattet hat, kann es mit dem von Ihnen gestellten Antrag auf Mitgliedschaft Geld von Ihrem Konto abheben. - von Vahid Meghdari | 17.06.2023
  8. Stadtmobil Karlsruhe....TOP....habe innerhalb von 5 Monaten zwei nicht ganz geringe Schäden verursacht, die ich natürlich per Selbstbeteiligung bezahlen muss....steht ja alles im Vertrag....Service sehr kompetent und freundlich....Preise günstig....besser gehts nicht... Jens Busse - von Jens Busse | 9.04.2023
  9. Finger weg ... absolut intransparent und unverschämt. Nachdem man sich als Kunde dort anmeldet egal ob Premium oder Basis wird einem erklärt, dass man einen 100-prozentigen Schufa-Score braucht und für alles was drunter liegt wird eine Sicherheitsprämie von 600 € verlangt. Totale Abzocke ... Selbst Kunden mit guter Bonität und vielleicht 90 oder 95% Schufa Score werden mit dieser Art abgezockt. Es wird schnell klar wie sich das ganze finanziert und es ergibt leider auch ein Gesamtbild mit den schlechten Bewertungen hier insgesamt. - von Jacky | 30.03.2023
  10. An den Autos und dem Geschäftsmodell ist an sich nichts auszusetzen. Der Kundenservice ist nach unzähligen Erfahrungen aber leider katastrophal und grenzwertig unverschämt. Immer wieder stehen Autos nicht dort wo sie stehen sollen. Der Kunde könnte über den falschen Standort informiert werden. Das passiert aber leider nur selten. So verliert man wertvolle Zeit, für dich es keinerlei Entschädigung gibt. Wenn man dann aber mal als Kunde unverschuldet Probleme verursacht, wird sofort die Keule ausgepackt und man zahlt für jede Kleinigkeit Gebühren und Strafen. Im schlimmsten Fall wird man sogar der Lüge bezichtigt. Herrlich! - von Franz Schilling | 10.08.2022
  11. Unglaublich schwierig anzumelden, Kundenservice kaum verfügbar, Webseite fühlt wie aus den 1990s, noch schwieriger abzumelden. Kriegt 1,5 Sterne nur weil die Idee selbst gut ist. Sonst 0 Sterne. - von Clemence | 13.05.2022
  12. Bis vor kurzem nur gute Erfahrungen gemacht. Jedoch wurde mir bereits zwei Mal ohne Benachrichtung und ohne ersichtlichen Grund der Account gesperrt, womit dann aufs Taxi ausgewichen werden musste. Auch der Kundenservice konnte sich die Sperrung nicht erklären. So ergibt Car Sharing keinen Sinn! - von Martin | 18.10.2021
  13. Stadtmobil lässt auf seinen Carsharing-Plätzen mit NKE Stuttgart abschleppen. Ein Abholen des Fahrzeuges kann man sich alleine und schon gar nicht alleine als Frau trauen. Aggressive, zwielichtige Menschen, die einen auch noch persönlich beleidigen. Mein Sohn hatte Angst dort. Ich kann es in keiner Weise verstehen, wie stadtmobil mit so einem Unternehmen zusammenarbeiten kann. Das ist eine Zumutung und alle, die das unterstützen, sind nicht besser. - von Sabine Zank | 7.07.2021
  14. Mir wurden leider mehrere Schäden angehängt, die ich nicht verursacht habe. Dafür musste ich zwei mal eine Eigenbeteiligung von 900 Euro bezahlen. Wahrscheinlich finanzieren sie sich auf diese Art zusätzlich. Die Begründungen waren sehr undurchsichtig. Im Nachhinein weiß ich, dass ich einen Anwalt gebraucht hätte. Lieber einen anderen Anbieter nutzen... - von Susanne | 13.04.2021
  15. Finger weg. Auch für kleine Kratzer werden höhen kosten den Kunden übertragen. Ich rede von 900 eur bis 1200 eur für kleine Kratzer. Nicht transparent genug gegenüber dem Kunde wie die Schadenmanagement ist. Auch für Bereiche mit mehreren schaden von verschiedenen Kunden. - von Margarita florez | 3.02.2021
  16. Meine Erfahrungen mit Stadtmobil: Was die Preise angeht, finde ich Stadtmobil teuer, die Tarife empfand ich als intransparent. Abgesehen von dem Mikro- Tarif zahlt man zu Begin der Vertragslaufzeit nicht nur Kaution,Versicherung und Startpaket, sondern muß auch noch in einen Öko-Verein eintreten. So ist man bei Beginn gleich mehrere Hundert Euro los, ohne überhaupt von dem Angebot profitiert zu haben. Die Fahrpreise selber halten sich mit dem Konkurenten Flinkster die Waage, nur bezahlt man dort zu Anfang nichts, abgesehen von einen Sicherungspaket um den Eigenanteil im Schadensfall zu senken- und dies ist freiwillig. Zu den Fahrtpreisen bei Stadtmobil kommen Versicherung und Grundgebühr jährlich dazu. Alles in allem ist man bei Flinkster wesentlich günstiger dran. Schadensfälle: Ich hatte zwei Schadensfälle, bei denen die Schuldfrage absolut strittig war. Zwei mal wurde ich trotzdem zur Kasse gebeten, beim 2. Mal stieg mein Eigenanteil an. Ich hatte weder einen Kontakt zu der Versicherung die diese Bearbeitung abwickelte, noch konnte ich meine Darstellung darlegen. Die Begründung für diesen Kundenumgang war: man scheute bei der Versicherung von Stadtmobil einen Rechtsstreit, so ist es einfacher den Carsharing-Nutzer zur Kasse zu bitten. Der Umweltgedanke : Stadtmobil bietet Elektroautos zum mieten an. Auf zwei Fahrten fiel der Renauld Zoe wegen eines Motorschadens aus. Beim ersten Mal verpasst ich einen Termin. Mir wurde keinerlei Entschädigung oder Ausgleich angeboten. Beim zweiten Ausfall streikte der Wagen komplett während der Fahrt, ich war froh als ich den Wagen ohne Unfall abstellen konnte. Kommentar von Stadtmobil auf meine Beschwerde war: Ich wäre ja die Einzige, die diesen Fehler gemeldet hätte, aber der Fehler wäre bekannt!! In Ludwigshafen-Friesenheim steht nach wie vor ein R. Zoe. Meiner Meinung nach ist die Aussage dann wohl so zu interpretieren, das ein einziger Unfall nicht so schlimm sein kann. Während der Coronazeit schrieb das UN die Kunden per Mail um Spenden an. In der Presse erschienen Miteilungen, das es dem UN nicht gut gehe.Im Oktober erhielt ich einen Anruf von einer Mitarbeiterin, das ich nun ab sofort 200 € zusätzlich an Stadtmobil zu zahlen hätte. An meinem Vertrag hatte sich nichts geändert, Auf Nachfrage zu den Gründen blieb man vage. Ich schaltete einen Anwalt ein, der Vertragsbruch auf Seite von Stadtmobil feststellte. Im November kündigete man mir den laufenden Vertrag, da ich mich mit Recht weigerte dem UN dieses Geld zu zahlen. Ich hoffe, das ich nicht auf den Rechtsweg meine Kaution einklagen muß. Der einzige Schutz der Kunden vor UN die mit den Rechten Ihrer Kunden so umgehen ist dies öffentlich zu machen. - von Kris | 21.01.2021
  17. Stadtmobil Stuttgart: Ich bin seit einigen Jahren Kunde bei Stadtmobil Stuttgart. Bisher war ich recht zufrieden. Das änderte sich, als ich meinen ersten Schaden regeln musste. 1. Ich hatte eine Zusatzversicherung abgeschlossen (45€/Jahr), die meine Selbstbeteiligung von 900€ auf 300€ reduzierte. Das gilt nur für den ersten Schaden im Versicherungszeitraum, womit ich noch leben kann. Allerdings fiel mir auf, dass der Versicherungszeitraum nach dem ersten Schaden in dem Versicherungsjahr endet und NICHT automatisch mit einer neuen Zahlung von 45€ beginnt, sondern der Kunde muss sich erneut für die Versicherung anmelden. Das ist eine undurchsichtige und kundenunfreundliche Regelung. 2. Ein weiterer Schaden wurde mir trotz unbestrittener, vorhandener Vorschäden am selben Stoßfänger, zu 100%(!) in Rechnung gestellt. Dabei wurde mir erst ein falscher Kostenvoranschlag für ein anderes(!) Auto beigelegt. Ich hatte 50% erwartet. Nur die Zusatzversicherung, die ich eigens neu abgeschlossen hatte, hatte zur Folge, dass ich nur 300€ bezahlen musste. Ohne diese Versicherung hätte ich 900€ bezahlen müssen. Dann macht es schon einen Unterschied, wenn die Rechnung 50/50 mit dem anderen Schädiger geteilt werden könnte (dann wären es nur ca. 575€ gewesen. Stadtmobil stellte sich wochenlang stur und bestand darauf, mir 100% des Schadens zuzuweisen. Fazit: Ich habe mir ein Privatauto bestellt und werde nach dessen Lieferung die Geschäftsbeziehung zu Stadtmobil Stuttgart beenden. - von Ulrich M. | 24.11.2020
  18. Meine Erfahrungen mit Stadtmobil Rhein Ruhr. Lieder sehr schlechte Erfahrungen gemacht, habe einen Auto gebucht gehe zum abholort Auto nicht am Platz, rufe bei Stadtmobilzentrale Rhein Ruhr sehr inkompetente Mitarbeiter man bekommt keine hilfe sondern, man wird gefragt was mit der Buchung noch passieren soll. Das Autos nicht am Platz sind ist bis jetzt fast jedes zweites mal passiert. Autos sind meist verdreckt. Die App ist katastrophal hängt meistens oder es werden Doppeltbuchungen angezeigt. - von Selim | 28.09.2020
  19. Die Anmeldung ist total unkompliziert. Die Handhabung auch. Die Preise sind gut. - von Saskia Grauduschus | 31.08.2020
  20. meine Erfahrungen nach mehrere Jahren Mitgliedschaft Stadtmobil Trier sind schlecht. Häufig sind die Fahrzeuge innen schmutzig. Entgegen der Regelungen aus den AGBs ist ein weniger als halbgefüllter Tank nichts Ungewöhnliches. D.h.: Tanken, auch wenn man gerade mal 20 KM gefahren ist. Es kommt auch vor, dass die Bordmappe mit den (Kopien) der Papiere oder die Tankkkarte nicht im Auto ist. Erreichbarkeit von stadtmobil ist ebenfalls schlecht. Am Telefon geht ewig keiner dran und auf E-Mails wird nicht reagiert. Aber wenn es um das Erstellen von Rechnungen geht, da sind sie schnell und penibel. - von Frank | 10.08.2020
  21. Bin seit über 10 Jahren Kunde gewesen. Habe seit mindestens 6 Jahren kein Auto mehr ausgeliehen, jedoch immer das Sicherheitspaket von knapp 100,- euro zahlen müssen. Jetzt wurde mir wegen Epilepsie der Führerschein im Februar entzogen. Für die im Februar eingezogenen 99,- euro für das Jahr 2020 werden lediglich 50,- Euro erstattet. Und das auch nur nach langen Verhandlungen. Ich finde das mir, aufgrund der jahrelangen "Spende" eine komplette Erstattung zugestanden hätte, denn ich kann und darf kein Auto ausleihen. Schade Frankfurter stadtmobil Schämt euch Gabi Roth - von gabi Roth | 2.04.2020
  22. Meine Erfahrungen mit Stadtmobil Stuttgart sind schlecht. In Stuttgart-Ost zu geringe Dichte an Fahrzeugen. Ganz schlecht ist der Service, die Autos sind zunehmend verdreckt, die Wischblätter der Scheibenwischer schmieren eigentlich bei jedem der Autos, die ich genutzt habe, das Fahren bei Regen ist damit echt gefährlich. Die Verwaltung wirkt total überfordert, mein Tarifwechsel wurde erst auf Mahnung hin umgesetzt, die Kaution sollte innerhalb von zwei Wochen an mich zurücküberwiesen werden, was nicht passierte. Es stellte sich dann heraus, dass sie meinen Wochen zuvor mitgeteilten Kontowechsel nicht beachtet haben, die Zahlung kam zurück zu ihnen, damit wussten sie nichts anzufangen und haben das Geld dann einfach mal behalten.... - von Julia Henke | 4.03.2020
  23. Ich habe nur die App installiert um mich umzuschauen wo es bei mir in der Nähe Fahrzeuge gibt und wie die App funktioniert. Klar, ich hab mich auch angemeldet, klang auch soweit alles gut. Für eine Führerschein-Kontrolle sollte in einem Geschäft vorbei kommen. Es war Weihnachten und Neujahr, ich hatte Urlaub, war noch nicht in dem Geschäft. Dann bekomme ich eine E-Mail mit Rechnung. Ich werde darauf hingewiesen 19 Euro Anmeldegebühr zu zahlen. Ich war verdutzt, denn ja, ich hatte mich für die App angemeldet, aber mein Führerschein war noch nicht einmal kontrolliert. Auf meine freundliche Mail bekam ich leider sehr unverschämte Anworten. Mir wurde sogar mit der SCHUFA gedroht, da ich den Vertrag ja vorzeitig beenden möchte. Also ganz klare Warnung! Zahlungen sollten bei kleinen Dienstleistungen im Nachhinein geschehen. - von Unzufrieden | 6.01.2020
  24. Ich war jahrelang Kunde bei Stadtmobil - halte mich für einen sehr guten Autofahrer, war immer übertrieben vorsichtig und gewissenhaft, habe nie einen noch so kleinen Schaden verursacht. Jetzt aber werden 900€ von mir gefordert wegen eines angeblichen Schadens (der entstanden sein soll während einer routinemäßigen Fahrt zur Arbeit, wie 100 mal zuvor, nachts bei leerer Straße), und die Rechnung kam nur per e-Mail in meinen SPAM Ordner. Einen Brief habe ich nie erhalten, trotz Adressmitteilung nach einem Umzug. Alles voller technischer Fehler! Und das Risiko dass man für einen Schaden aufkommen soll, den jemand anders verursacht hat, besteht. Meine größte Befürchtung beim Experiment Carsharing ist somit eingetroffen. Ein einziger Albtraum, eine Katastrophe. Bloß nicht! - von Patrick H. | 15.08.2019
  25. Meine Erfahrungen mit Stadtmobil Stuttgart sind weitgehend gut. In meinem Stadtteil Bad Cannstatt steht, wenn man mit einem Tag Vorlauf bucht, fast immer das gewünschte Auto zur Verfügung. Eine Buchung zu verlängern ist mit der Handy-App kein Problem. Bei Problemen ist man kulant. Ich habe z.B. den ausgeliehenen Renault Kangoo nicht auf dem dafür vorgesehenen Parkplatz abstellen können und habe ihn statt dessen 2 Parkplätze weiter auf dem Parkplatz einer Firma abgestellt, im Fahrzeug eine entsprechende Mitteilung hinterlassen und die Buchungszentrale informiert. Es wurde mir weder eine Strafe für die Mietzeitüberschreitung (ca. 30 Min) noch Kosten für einen eventuellen Technikereinsatz in Rechnung gestellt. Kleinere Mietzeitüberschreitungen (ca. 5 Min) werden nicht berechnet. Wenn ich mal ein paar Minuten früher am Auto war (<5 Minuten) als gebucht konnte ich schon starten. 1 Punkt Abzug weil die Autos manchmal ziemlich verdreckt sind und man manchmal Autos bekommt, an denen der Zahn der Zeit schon deutlich genagt hat (lauter Motor, deutlicher Verschleiß innen und aussen etc.) - von Bernd Rosenau | 22.07.2019
  26. Stadtmobil Stuttgart - Gestern einen Vertrag gemacht, da ich heute einen Termin hatte bei dem ich auf ein Auto angewiesen war. Habe mich bisher mehr gescheut CarSharing-Angebote anzunehmen. Dennoch habe ich es nun versucht und beim ersten Mal als Neukunde funktioniert schon nichts, da das Auto nicht gebucht wurde obwohl ich persönlich Vorort war. Ein Grund für mich wieder mehr sein eigenes Auto zu haben oder auf andere Angebote umzusteigen, da diese Sachen wohl doch nicht zuverlässig sind - Schade - von David Schuster | 18.05.2019
  27. Stadtmobil Mannheim: - schlechter Support - Fahrzeuge lassen sich nicht öffnen - immer wenn man darauf angewiesen ist geht es nicht - Keine Antwort darauf woran es liegt immer nur die gleichen Ausreden - mehrfach Fharzeuge nicht getankt gewesen und mit Reserve abgestellt - App sehr schlecht im Vergleich zu anderen Städten bsp. wird der Bereich der Abstellmöglichkeit in der App nicht dargestellt - dazu muss man in verklebte Broschüren schauen und Karten studieren - App laded sehr langsam - öffnet man die App zwei mal nach einander werden andere Fahrzeuge angezeigt. Alles in allem sehr schade - das Konzept überzeugt mich aber die Umsetzung hier ist mehr als mangelhaft. - von Lorenz | 1.04.2019
  28. Habe mit StadtMobil Kiel/Lübeck sehr bescheidene Erfahrungen mit Fahrzeugen gemacht, bei denen eine Vorschadeskontrolle ob des sehr ungepflegten Zustandes nur schwer möglich war. In wieweit das für die gesammte Stadtmobilflotte gilt, kann ich nicht sagen. Nach Rücksprache mit der Zentrale in Lübeck, die diese Zustände als "hier vor Ort normal" beschrieb, kann ich von einer Anmietung / Mitgliedschaft im Raum Kiel Lübeck nur abraten. - von P. Pegelow | 6.12.2018
  29. Mir gefällt die Idee von Carsharing und in Karlsruhe gibt es auch einen großen und weit verteilten Fuhrpark! Soweit top... Die Qualität der Fahrzeugzustände ist mal so mal so. Habe gute sowie schlechte Erfahrung gemacht. Jetzt das wirklich negative: der Service sehr unfreundlich. Bei einem Problem ging ich extra persönlich in die Filiale und die Beraterin war unglaublich unfreundlich, überheblich, hörte sich nichtmal mein Problem an und gab mir deshalb irgendwelche Auskünfte nach denen ich nicht gefragt hatte. Musste dann erst paar mal Anlauf nehmen um alles zu berichten und eine passende Hilfe zu bekommen. Bei meiner Anmeldung vor etwa 2 Jahren hatte ich eine sehr nette Beratung, aber momentan bin ich sehr enttäuscht. - von Katharina Müller | 11.09.2018
  30. 4 Jahre lang Mitgliedschaft, meistens gute Erfahrungen. Aber: es kam öfters vor, dass die Anzeige für fällige Inspektionen in den Autos leuchten, da die Serviceintervalle überschritten wurden. Ich weiß, so dramatisch ist es nicht, aber was wäre wenn es zum Unfall käme? Ich habe mich sogar einmal geweigert das Fahrzeug zu nehmen (Meldung defekter Bremsen seit Wochen nicht behoben!), und habe nach einem Telefonat mit der Hotline ein anderes Auto bekommen. Oft sind die Autos innen drin versifft. Klar, nicht jeder passt auf. Aber manchmal war es echt ekelhaft (Hundehaare). Das Beste kommt zum Schluss: Vor einigen Wochen gab es eine bundesweite Störung und es konnte keine Buchung bzw. Fahrt angetreten werden. Ich musste zum Flughafen jemanden abholen. Am Telefon meinte der Mitarbeiter der Hotline ich solle vielleicht versuchen ein Taxi zu nehmen und (gegen Vorlage des Belegs) die Erstattung der Kosten zu verlangen. Einige Tage später kam eine Mail von stadtmobil ,dass es eine Gutschrift von 15€ gibt. Natürlich viel zu wenig. Ich habe das per Mail mitgeteilt, keine Antwort. Daraufhin schrieb ich auf Facebook und kommentierte den meiner Meinung nach schlechten Umgang mit Kunden. 2 Tage später erhielt ich ein Schreiben mit...der Kündigung meines Vertrags!! Irgendjemand bei Stadtmobil hat die Wörter "Service", "Marketing", "Kundenorientierung" nie gehört! In den USA geht man im Umgang mit Kunden gaaanz anders vor. Tja, Stadtmobil hat ja in Karlsruhe nur einen Konkurrenten, und der hat leider kein gutes Netzwerk, somit kann man sich diese arrogante Art erlauben. Auf meine Anfrage nach dem Grund der Kündigung kam die Antwort, dass bei Stadtmobil auch der Umgang miteinander von Bedeutung ist und dass ich leider auf sozialen Netzwerken den Service negativ kommentierte. Ja, Umgang mit Kunden ist wichtig, und deswegen geht Stadtmobil so vor? Keine Bereitschaft die Angelegenheit persönlich zu besprechen und eine arrogante Umgangsart. Ich werde es definitiv nicht weiter empfehlen, und hoffe, dass auch andere Mitglieder, die so behandelt werden, kündigen. Ich würde nie im Leben auf die Idee kommen meine Kunden so zu behandeln! - von Thanassis | 11.06.2018
  31. Ich bin von Stadtmobil enttäuscht. Sie bekommen es nicht hin, eine bestehende Bankverbindung zu ändern, obwohl ich die neue Bankverbindung zweimal per Email mitgeteilt habe. Stattdessen bekomme ich Mahnungen geschickt und werde am Telefon unfreundlich abgefertigt. Ein chaotischer Laden, bei dem der Kunde zuletzt kommt. Echt traurig... - von Franzie | 6.03.2018
  32. Was für eine schlechte Website! Extrem langsam und voller Bugs! - von Alice | 26.02.2018
  33. "Wegen dieser eindeutigen Obliegenheitsverletzung werden Sie für den Schadenersatz in Anspruch nehmen." Satz aus einer Stadtmobil-eMail - nach meiner SchadenMeldung - Ich bin ein sehr langjähriges Mitglied ... ok. bald nicht mehr. Hier meine Antwort - die eigentlich alles über das Unternehmen #Stadtmobil - aussagt. Sehr geehrte Damen und Herren herzlichen Dank für Ihr Schreiben, Herr xy. Wenngleich ich Ihren Ton und die Art Ihres Agierens sehr, sehr ungewöhnlich finde. Warum? Seit wieviel Jahren bin ich Mitglied Ihres CarSharing-Portals? Bis dato habe ich Ihnen keinerlei Schwierigkeiten bereitet. Wenn ein Fahrzeug durch mich recht verschmutzt wurde, habe ich Ihnen sogar im Vorfeld – wiederholt – angeboten, mir die Reinigung in Rechnung zu stellen. Wenn ich wiederum ein stark verschmutztes Fahrzeug entgegennehmen durfte – habe ich niemals eine Beschwerde aufgegeben. Doch hin und wieder darauf hingewiesen. Gerne habe ich für Ihr StadtMobil Portal in meinem Freundes- und Bekanntenkreis die Werbetrommel gerührt. Ich finde Ihr Portal, Ihr Angebot hervorragend. OK … bis heute. Ja, Sie haben wahrscheinlich recht – den wahrscheinlich defekten Reißverschluss des rechten Vordersitzes hätte ich zu Beginn meines Fahrtantritts melden müssen. Das habe ich versäumt, weil ich genau diesen defekten Reißverschluss (ersichtlich nur von der RücksitzSeite) erst im Zuge der späteren Beladung des Fahrzeugs entdeckt habe. Richtig ist auch, ich hätte sodann sofort anrufen müssen. Mag sein. Fakt ist aber auch, dass ich den Mini Clubman One vom 2. Januar bis 4. Januar (17:30 Uhr) gemietet habe. Schadenfrei! Und natürlich habe ich Ihren Clubman auch schadenfrei zurückgegeben … einen Schaden hätte ich gemeldet. Bereits am 6. Januar 9:00 habe ich das identische Fahrzeug erneut gemietet. Zwischenzeitlich wurde der Clubman durch Ihr Unternehmen gereinigt. Das in meiner angehängten BuchungsHistorie als aktuell vermietetes Fahrzeug der Ford Focus ausgewiesen wird, überrascht mich und kann ich nur zur Kenntnis nehmen. Gebucht habe ich den identischen Mini Clubman. Ja - und genau dieser Mini Clubman FahrzeugSchlüssel wurde mir durch Ihre Schlüsselbox durch entsprechendes Lichtsignal auch zugewiesen. Wie auch immer … Zwischen meinen beiden Buchungen liegt also genau ein Tag und 2 Nächte. Und … Wie viele Buchungen von potentiellen Reisverschluss-Tätern haben in diesem Zeit-Zwischenraum diesen Clubman genutzt? Ach so ….. und wie viele Ihrer CarSharing Nutzer haben überhaupt ein Interesse daran, den Reißverschluss eines Sitzbezugs zu beschädigen? Und bitte hierbei nicht vergessen … die Nutzung Ihrer ReinigungsAktivisten. Ok … das ausgerechnet diese ein Interesse haben … eventuell einen Beifahrersitz abzuziehen um diesen vielleicht ordnungsgemäß und intensiv zu reinigen … ist vielleicht zu weit hergeholt. Mag sein. Hier habe ich wahrscheinlich zu viel Fantasie ins Spiel gebracht. Mit Blick auf meine recht lange und eigentlich recht zufriedene Mitgliedschaft sowie meine mitunter recht langen BuchungsIntervalle hätte ich mir konkret in diesem Zusammenhang Ihren kurzen, klärenden Anruf gewünscht. Und eben nicht eine einfache eMail … „Sie zahlen diesen Schaden, weil Sie eine Frist versäumt haben…“ Sie werden Verständnis dafür haben, dass ich über diese Art unserer – zumindest aus meiner Sicht - bis dato glücklichen Kundenbeziehung überrascht bin. Sie werden es bitte nicht bedauern, wenn ich zukünftig lieber ein CarSharing-Unternehmen wähle, dass eine etwas kooperativere und ein freundlicheres Miteinander pflegt. So halte ich es übrigens auch mit meinen Kunden aber auch insgesamt im tägliche Miteinander. Alles andere ist einfach anstandslos. Da Sie, CarSharing Rhein Main, anscheinend lieber einen weniger anständigen Weg vorzieht – darf ich die Zustellung von 3 Kostenvoranschläge sowie die Rechnung nach erfolgter Reparatur erwarten. Darüber hinaus erwarte ich die Übermittlung sämtlicher Kontaktdaten der Clubman-Mieter, die im Zeitraum 4. Januar 2018, 17:30 Uhr und 6. Januar 2018, 9:00 Uhr, (also ca. 1 Tag und 2 Nächte) das Fahrzeug verwendet haben. Zwecks meiner persönlichen, freundschaftlichen, internen Klärung. Freundliche Grüße und Ihnen viele glückliche Mitglieder, Jens Schönfelder - von Jens Schönfelder | 12.01.2018
  34. Ich bin seit einem halben Jahr Stadtmobil-Kunde und nutze die Autos etwas 4-5x im Monat. Bisher hatte ich bis auf ein dreckiges Auto gar keine Schwierigkeiten. Kundenservice am Telefon sehr freundlich, App hilfreich, Stadtflitzer bisher immer bei Bedarf in der Nähe. Wenn das so bleibt, werde ich kein eigenes Auto mehr anschaffen, da auch die Kosten gegenüber denen eines eigenen Autos geringer sind (bisher ca. 8000 km/Jahr). - von Julia K. | 2.01.2018
  35. Leider kann ich aus eigener Erfahrung aus der Region Stuttgart fast nur negative Dinge berichten. Die direkten Ansprechpartner im Stadtmobil Büro können bei Problemen nie direkte Lösungen anbieten. Zum großen Teil werden Stadtmobil Parkplätze bei der Rückkehr von fremden Fahrzeugen belegt. Für diesen Fall gibt es dann keine Lösungen. Einmal wurde mir das Fahrzeug dann im Nachgang abgeschleppt und ich musste die volle Summe übernehmen. Stadtmobil schafft es einfach nicht ihre stationsbasiertes Modell auch kundenfreundlich zum Laufen zu bringen. - von Benjamin | 16.11.2017
  36. Bloss nicht! Sehr unfreundliche Mitarbeiter in der Karmachstr./Hannover. Aber zur Kündigung geführt hat das hier: Statdmobil Hannover hat Kosten in Rechnung gestellt, obwohl der Wagen bereits storniert war. Die tel. Stornierung wurde von Stadtmobil Hannover abgestritten (obwohl der Anruf bei der Buchungszentrale nachvollzogen werden konnte). Sehr bedenkliche Geschäftspraktiken & gar nicht empfehlenswert. - von Tanja75 | 21.09.2017
  37. Vorsicht Falle! Abzocke durch die Hintertür :-( Nachdem ich lange Zeit zufriedene Kundin beim Stadtmobil Hannover, musste ich leider eine sehr schlechte Erfahrung machen. Ich hatte meine Chipkarte verlegt. Am Telefon teilten mir die Mitarbeiter vom Kundendienst mit, dass eine neue Karte 20,00 Euro kostet. Da ich vermutete meine Karte irgendwo in einer Tasche verlegt zu haben und keine unnötigen Kosten verursachen wollte, zögerte ich etwas. Daraufhin riet mir die Mitarbeiterin die Kartensimulation zu nutzen. Durch einen Anruf bei der Buchungszentrale konnte ich die Fahrzeuge öffnen und am Ende wieder schließen lassen. Dies nutze ich die nächsten Tage einige Male. Das böse Erwachen kam mit der Abrechnung. Für jedes Öffnen und jedes Schließen wurde mir jeweils 10,00 Euro berechnet, also pro Fahrt pauschal 20,00 Euro zusätzlich. Ich fiel aus allen Wolken, da mir ja diese Vorgehensweise vom Stadtmobil Service empfohlen wurde, um mir die 20,00 Euro für eine neue Chipkarte zu sparen. Diese hätten ich mir nun mehrmals leisten können... Ich dachte zunächst, dass dies ein Missverständis sei. Jedoch hielt selbst der Geschäftsführer an seiner Meinung fest, dass es sich hier um berechtigte Kosten handeln würde. Er stellte mich als Lügnerin dar, da er sich nicht vorstellen konnte, dass seine Mitarbeiter mich nicht auf die Kosten hingewiesen hatten. Vielen Dank liebes Stadtmobil für dieses kundenunfreundliche Verhalten. Und wenn Ihr es verbockt und falsche Informationen oder Ratschläge am Telefon gebt, dann solltet Ihr zumindest nachträglich auf die Kosten verzichten! - von Angela Heinrich | 17.08.2017
  38. Seit über 5 Jahren sind meine Frau und ich höchstzufriedene Stadtmobil-Nutzer. Wir haben es nie bereut, das eigene Auto abgeschafft zu haben. Im Gegenteil, wir können es uns gar nicht mehr vorstellen, in Stuttgart ein eigenes Auto zu besitzen, dafür eine Menge Geld hinzulegen und regelmäßig im Stau zu stehen. Mit dem Service von Stadtmobil sind wir sehr zufrieden. Die Fahrzeuge sind sauber und gepflegt. Es hat noch nie Probleme gegeben, die Stadtmobil zu vertreten gehabt hätte. Es ist ideal, jeweils das passende Auto für den entsprechenden Fahrtzweck zur Verfügung zu haben. CarSharing ist für uns somit kein Komfortverzicht sondern ein Gewinn an Lebensqualität. Übrigens: CarSharing ist auch etwas für jung gebliebene ältere Semester - wir sind beide über 60. - von Gerhard M. | 31.07.2017
  39. 10 Jahre Erfahrung mit Stadtmobil Stuttgart: Verfügbarkeit und Service sind sehr gut. Leider haben andere Städte wie z.B. Karlsruhe noch attraktivere Preise bei gleichzeitig besseren Fahrzeugen. - von zöll | 6.07.2017
  40. Nach Eingang der Kündigung entdeckt man plötzlich das trotz Einzugsermächtigung, die Grundgebühr wegen eins Systemfehlers auf stadtmobil-Seite nicht abgebucht wurde. So wird aus einem Kleinbetrag schnell eine große Summe. Sehr ärgerlich! Kann ich leider nicht empfehlen. - von Petra Mack | 19.05.2017
  41. Finger weg, oder kleinere Schäden die man selbst verursacht hat einfach dem Vormieter ankreiden nach §10/Abs.1 AGB sowie Nr.III/Abs.1 Nutzungsordnung muss der dann den Spaß bezahlen. In meinem Fall war ich der Dumme! - von Kai Katrzenbach | 5.01.2017
  42. Das Personal von Stadtmobil Berlin ist unfreundlich und unfähig. Dringende Empfehlung: Alle Rechnungen prüfen! - von Joachim Schüring | 26.09.2016
  43. Falsche Rechnungen wurden mir erstellt. Kundenservice kaum erreichbar. Unhöflich, patzig und ablehnend war da das Vorgehen. Dabei war ich im Recht. Als ich die Geschäftsführung verlangte wurde es immer dreister. Finger weg von stadtmobil. Ich habe bisher nur Ärger gehabt - von Sina | 2.07.2016
  44. Katastrophaler Kundenservice. Ich bin im Stich gelassen worden, als jemand widerrechtlich auf dem Stadtmobil- Parkplatz stand. Ging alles auf meine Kappe. Ablehnende, freche Haltung, keine Hilfe. Ich bin schockiert. - von Elena | 24.06.2016
  45. Habe soeben meine Kündigung an Stadtmobil Stuttgart gesendet. Am Anfang war ich bis auf das umständliche Prozedere zufrieden. Jedoch sind sind von 3 mal ein Auto zu reservieren nur 1 Mal positiv verlaufen. Kein Kleinwagen in einem Umkreis, der eine Alternative zum Hauptbahnhof (und somit der S-Bahn) darstellte buchbar, bzw gebuchter Wagen sprang nicht an. Dann eben dieses umständliche Prozedere immer bitte die Kundennnr. ( die ich neben diversen Pinnnr, und Telefonnr. )irgendwo auch noch parat sein sollte um ein Problem zu melden. Mit dem Ergebnis, dass ich nur mit allen nötigen Unterlagen und Handynr. das gemietete Auto entgegen nehme. Ein Auto zu benützen hat irgenwie bei mir etwas von dem Auszug nach Ägypten. Also wenn ich meine monatlichen anfallenden Gebühren beachte, werde ich in Zukunft für die 3 bis 4 Mal auf eine herkömliche Autovermietung zurückgreifen. - von S. Jahnel | 8.06.2016
  46. Topservice und sehr gute Verfügbarkiet der Fahrzeuge sprechen für Stadtmobil! Bin seid gut 2,5 Jahren zufriedener Kunde bei Stadtmobil Rhein-Nekar und kann carsharing nur empfehlen. Ich kann mein Fahrzeug immer den individuellen Bedürfnissen anpassen und besonders Spaß macht es, wenn mal neue Modelle ins Agebot kommen. Also, Daumen hoch für Stadtmobil! - von Holger | 16.03.2016
  47. Ich bin seit ein paar Monaten stadtmobil Kundin und bin total begeistert. Wenn man wie ich von Zeit zu Zeit oder auch regelmäßig mehr Mobilität braucht, als es Rad und ÖPNV bieten, ist stadtmobil mit den günstigen Tarifen eine Klasse Ergänzung. Verfügbarkeit (in Mannheim) und Buchungsverfahren sowie das Vornehmen von Änderungen sind 1A! - von Medea | 23.12.2015
  48. Guter Service, guter Fahrzeugpool (in Hannover), mittlerweile auch mit gut funktionierender App. Seit einiger Zeit auch mit Stadtflitzern, die keine festen Stellplätze haben und nach Buchung vor der Haustür abgestellt werden können und sehr flexibel in den Buchungszeiten sind. - von Joachim | 20.05.2015
  49. Stadtmobil gibt es jetzt auch in Pforzheim und es funktioniert genauso gut wie in Karlsruhe. Ich war schon immer ein großer Fan von Stadtmobil, auch als ich noch in Karlsruhe gewohnt habe. Es gibt eine große Auswahl an Fahrzeugen und das zu sehr günstigen Preisen. Ich würde Stadtmobil sofort weiter empfehlen. - von Marcel Harms | 19.02.2015
  50. Ich bin auch bei Stadtmobil und bin total zufrieden. Die Preise sind echt unschlagbar. Außerdem gibt es viele Stationen, die man überall findet. Tolles Konzept, tolle Idee. Kann ich nur weiterempfehlen! - von Heiner M. | 21.01.2015
  51. Fehlerhafte Abrechnungen. Finger weg! - von Rudolf | 2.10.2014
  52. Habe mehrmals bei STADTMOBIL als Quer-Nutzer von CAMBIO CARSHARING Autos gemietet. Leider ist diese bei technischen Problemen nicht zu empfehlen. Bei Pannen erhält man keine Hilfe, sondern man muss stundenlang mit SM lamentieren, wie man das Auto gemietet hat. Für diesen Service soll dann noch eine Service-Pauschale gezahlt werden. Fazit: Hohe Gebühren, kein Service => als Quer-Nutzer nicht empfehlenswert! - von Frank Walter | 7.07.2014
  53. bin seit 13 Jahren Nutzer von Stadtmobil. Besonders zufrieden bin ich mit der Fahrzeug-Vielfalt, der Kundenfreundlichkeit sowie Problem- und Schadensregulierung. Die Tarifgestaltung macht für Einsätze, bei denen das Fahrzeug auch mal ne Weile rumsteht (vorm Möbelhaus, einige Tage im Urlaub) Sinn. Ein vollwertiger Privat-PKW-Ersatz eben. Mit 2 Kindern planen und buchen wir meist einige Zeit im Voraus - da ist das gewünschte Auto fast immer verfügbar. Über den Umstand, dass ich die Standorte der Autos vorher in Erfahrung bringen kann, bin ich froh, denn mein smartphone ist manchmal einfach leer ;-) - von Christoph | 4.02.2014
  54. Die Autos sind verdreckt, das System ist unpraktisch und bei Kündigung wird auch noch abgezockt. Schickt man die Plastikkarte nicht rechtzeitig zurück werden einfach 30€ vom Konto eingezogen. Angeblich für "Herstellung der Karte und Buchhaltungskosten". Absolut nicht empfehlenswert. - von HS9 | 11.11.2013
  55. Ich bin NEUkunde und werde wahrscheinlich STAMMkunde bei stadtmobil. Gutes Angebot, super Service und echt faire Preise! - von Jannik | 10.06.2013
  56. Bin schon sehr lange dabei und sehr zufrieden mit Stadtmobil. Dennoch nutze ich seit ein paar Monaten auch Drive Now, weil das machnmal einfach praktischer ist, wenn ich eine Autofahrt nicht planen möchte. - von Gernot | 5.06.2013
  57. Bin auch schon seit Jahren Stadtmobil-Kundin. Das ist für mich die perfekte Lösung, weil ich im Stadtbereich wohne - nie Parkplatz suchen, immer das Auto nach Wunsch, sehr niedrige monatliche Kosten. Perfekt! Service ist sowieso super, fast ein bisschen familiär. - von Nela Markert | 6.03.2013
  58. bin seit über 10 Jahren bei stadtmobil in Mannheim und nach wie vor überzeugt vom Angebot und vom Service. Fair, gut und günstig. Ich kann stadtmobil guten Gewissens empfehlen! - von jana schwarz | 5.03.2013
  59. Top-Service, Top-Standorte und wenig Bürokratie. Sehr persönlich! - von Frank Bönisch | 26.02.2013

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